11.
Ситуационный подход к менеджменту
В основе ситуационного подхода к менеджменту лежит понятие «ситуация». В современных условиях внутренняя и внешняя среда любой организации подвержены резким изменениям. Постоянно возникают такие обстоятельства, которые сильно влияют на организацию в каждый конкретный период времени.«Ситуационность» означает, что действия менеджмента зависят от условий, в которых они осуществляются. Набор возникающих обстоятельств и называют ситуацией.Еще в 20-е гг. ХХ века Мери Паркер Фоллетт выдвинула «закон ситуации». Она отмечала, что различные ситуации требуют различных типов знаний. В 1940 — 1950-х гг. в теории управления развивалась эмпирическая школа. Представители этой школы Питер Ф. Друкер, А. Чандлер и Р. Дэйвис особое значение придавали распространению опыта, конкретных приемов и методов управления.Толчком к созданию ситуационной теории послужили исследования Т. Бернса и Г. Сталкера, проведенные ими в 1960—1961 гг. на двадцати машиностроительных, электронных и текстильных фирмах Великобритании.Честер Бернард (1886—1961) никогда не использовал понятие «ситуация», но в 1938 г. в книге «Функции руководителя» он выдвинул тезис о том, что сотрудники разделяют и принимают действия руководства в зависимости от сочетания четырех условий:Этот тезис можно рассматривать, как попытку идентифицировать управленческую ситуацию по четырем условиям.Подлинными основателями ситуационного подхода к изучению организаций признаются американские исследователи П. Лоуренс и Дж. Лорш, развившие модель Бернса и Сталкера. Разработанная ими модель основана на конкретных характеристиках, детально описывающих ситуацию. В рамках этой модели каждая ситуации может рассматриваться как однородная или разнородная, агрессивная или нейтральная, сплоченная или разобщенная и т.д.Ситуационный подход увязывает конкретные приемы и методы управления с конкретными ситуациями таким образом, чтобы наиболее эффективно достичь целей организации в сложившейся ситуации.Методология ситуационного подхода к управлению состоит в том, что от менеджера требуется (рис. 11.1):