26.
Внешняя среда организации
Что такое внешняя среда организации?Внешняя среда организации — это совокупность факторов ее внешнего окружения.Факторами (или, иначе говоря, переменными) внешнего окружения организации называются различные объекты и явления, так или иначе влияющие на деятельность организации. Результативность и эффективность работы любой организации существенно зависит от факторов ее внешнего окружения.Внешнюю среду условно делят на внешнюю среду прямого воздействия (микросреду или среду делового окружения) и внешнюю среду косвенного воздействия (макросреду) (рис. 26.1).Внешняя среда прямого воздействия — это совокупность таких факторов, которые прямо и непосредственно влияют на деятельность организации (рис. 26.2).Примеры влияния государственных и муниципальных органов на деятельность коммерческих организаций
  1. Федеральная налоговая служба. Контроль и надзор за соблюдением законодательства РФ о налогах и сборах; регистрация учреждения, реорганизации и ликвидации юридических лиц и т.п.
  2. Государственная инспекция труда. Г осударственный надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.
  3. МЧС России. Н адзор за выполнением организациями и гражданами установленных требований по гражданской обороне и пожарной безопасности.
  4. Пенсионный фонд РФ. Обеспечивает целевой сбор и аккумуляцию страховых взносов, контроль с участием налоговых органов за своевременным и полным поступлением страховых взносов.
  5. Фонд обязательного медицинского страхования. Обязательное медицинское страхование работников с целью обеспечения конституционных прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи, регистрация организаций в качестве страхователей.
Внешняя среда косвенного воздействия — это совокупность факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, но могут сказаться на ее деятельности косвенно (через изменение факторов среды делового окружения) или с течением времени (рис. 26.3).Итак, под факторами внешней среды организации понимаются элементы ее внешнего окружения: потребителей, конкурентов, поставщиков, государственных органов и т.п. При этом ситуационные переменные, формируемые и изменяемые факторами внешней среды можно назвать условиями функционирования организации во внешней среде.К условиям (иначе говоря, ситуационным переменным) функционирования организации относятся, например, рынки сбыта, научно-технический прогресс, рынок труда, потребительские предпочтения и т.п. Изменение этих и других условий оказывает влияние на организацию, обуславливая ее операционную деятельность, конкурентоспособность и стратегическое развитие.Процесс формирования и изменения каждой ситуационной переменной внешней среды, как правило, зависит от действия не одного, а нескольких факторов. Так, например, формирование и изменение ситуационной переменной «рынок сбыта», обусловлено действием таких факторов, как потребители (их территориальным размещением, потребностями, покупательной способностью и т.п.); законы, государственные органы и органы местного самоуправления (определяющими условия торговли теми или иными видами товара на той или иной территории); конкуренты и др.Формирование переменной «развитие науки и техники в сфере деятельности организации» зависит от таких факторов, как научно-исследовательские организации; состояние мировой экономики; законы государства, регулирующие и стимулирующие научные исследования и опытно-конструкторские разработки; инновационная и опытно-конструкторская деятельность организаций-конкурентов и т.п.Исходя из такого представления, влияние внешней среды на деятельность организации можно представить в виде матрицы (таблицы), в которой указываются факторы (V) и условия (X) внешней среды. Так, например, на рис. 26.4 показано, как формируются ситуационные переменные (x1, x2и т.д.) под воздействием некоторых факторов (v1, v2 и т.д.) внешней среды, влияние которых на функционирование и развитие любой организации традиционно является наиболее заметным.Матрица показывает, что разные факторы внешней среды оказывают разное влияние на формирование и изменение условий существования организации (чем темнее ячейка, тем сильнее влияние этого фактора на данное условие). Так, например, основное влияние на характеристики рынков сбыта оказывают: компании-конкуренты, потребители, законы государства и состояние мировой экономики. Кроме того, заметно влияние поставщиков и учредителей компании. Потребительские предпочтения, как и следует ожидать, зависят от мнений, образования и особенностей самих потребителей (покупателей), а также от деятельности компаний-конкурентов, состояния мировой экономики и т.п.В современном менеджменте оказывается недостаточным лишь уяснение того, какие факторы извне влияют на деятельность организации. Критически важным становится понимание характеристик внешней среды организации. Основными характеристиками внешней среды являются:Сложность внешней среды — число факторов, на которые организация должна реагировать для обеспечения собственной эффективности. Для различных организаций различна и сложность внешней среды.Взаимосвязанность факторов внешней среды — это степень влияния изменения одного фактора на все остальные. Изменение некоторых факторов приводит к значительным изменениям других (законы, потребители и т.п.).Уровень вариативности — это степень изменчивости каждого фактора. Некоторые факторы являются более стабильными (социокультурные факторы, трудовые ресурсы общества и т.п.), другие — существенно изменчивыми (научно-технический прогресс, законы, желания потребителей и т.п.).Подвижность внешней среды — это скорость, с которой происходят изменения вокруг организации. Подвижность может быть различна для разных подразделений организации.Неопределенность внешней среды — это соотношение между количеством информации о внешней среде, которой располагает менеджмент, и уверенностью в достоверности и точности этой информации. Чем выше неопределенность, тем сложнее принимать решения.Менеджмент любой хозяйственной организации должен понимать, что недостаточно полный учет влияния факторов может привести к неточности оценки текущей ситуации, а это может повлечь за собой ошибки при разработке планов развития компании. Видеолекция «Внешняя среда организации»: