29.
Виды планирования
Менеджмент формирует систему целей развития компании, одна из которых является самой главной, стратегической, отвечающей на вопрос: «Где мы хотим быть?». Это значит, что для определения путей достижения этих целей менеджерам приходится составлять систему планов, иначе говоря, планы организации можно разделить на несколько уровней.Какими же бывают планы организации? Прежде всего, менеджмент и собственники компании формулируют так называемую миссию компании. На ее основе разрабатывается стратегический план развития компании. Затем формируются тактические планы, а на их основе — оперативные (текущие планы) (рис. 29.1). Рассмотрим эти виды планов подробнее.Миссией организации принято называть представление собственников и менеджмента компании о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях.Миссияуказывает на смысл существования организации, ее предназначение, ценности, принципы работы и уникальность.В миссии не принято указывать, что в качестве главной цели компания рассматривает получение прибыли. Прибыль необходима любой компании для нормальной работы и, например, выплаты дивидендов ее акционерам. Хорошо сформулированная миссия указывает, что для данной компании является ценным, что она дает своим клиентам, покупателям, чем она лучше других фирм. Часто в бизнесе употребляется слово «вижн» (от англ. vision — зрение, предвидение), оно указывает на перспективы развития компании, представление менеджмента о ее будущем.Познакомьтесь с формулировками миссий компаний (табл. 29.1). Какие из них вам понравились больше других? Почему?

Таблица 29.1

Примеры формулировок миссий компаний

Миссия компании «OTIS»
Перемещение людей и грузов вверх, вниз и в стороны на короткие расстояния. Пока наши лифты работают хорошо, люди не замечают их. Наша задача — оставаться незамеченными

Миссия «Мак Доналдс»
Быстрое и качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов

Миссия «Mary Kay»
Украшать жизнь женщин во всем мире

Миссия ОАО «ЛУКОЙЛ»
Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека. Способствовать в регионах деятельности компании долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов. Обеспечить стабильный и долгосрочный рост бизнеса, трансформировать ЛУКОЙЛ в лидирующую мировую энергетическую компанию. Быть надежным поставщиком углеводородных ресурсов на глобальном рынке энергопотребления

Стратегические планыотносятся ко всей организации в целом и рассчитаны на воплощение в долгосрочной перспективе — пять или более лет. Задачей стратегического планирования является обеспечение изменений внутри организации для ее адекватной реакции на изменения, происходящие во внешней среде. Формируя стратегический план, менеджмент компании тем самым пытается дать ответы на вопросы: «что изменилось в нашем окружении?» и «как нам следует измениться, чтобы стать лучшими?».Некоторые компании могу ставить стратегические цели на более отдаленные периоды времени (например, на десять и более лет). Однако в неблагоприятных экономических условиях период стратегического планирования может уменьшаться до одного-двух лет.В тактических планах указываются действия крупных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей. Тактические планы обычно рассчитаны на срок до 1 года. Успешное последовательное исполнение нескольких тактических планов обеспечивает претворение в жизнь стратегического плана компании.В оперативных (текущих) планахопределяются цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал (три месяца) с детализацией по месяцам и даже дням. Кроме того в организациях могут реализовываться различные проекты, для них разрабатываются отдельные планы — планы проектов.Практики советуют...Будешь увлекаться долгосрочным планированием — запустишь дела, будешь заниматься только текущей работой — упустишь стратегию. Распределить ограниченные временные, эмоциональные и интеллектуальные ресурсы между этими вещами — главное искусство руководителя.И. Пономарев Видеолекция «Виды планирования»: