32.
Внутренняя среда организации
Рассмотрим понятие «внутренняя среда организации», иными словами — выясним, какие элементы и признаки характерны для всех организаций, компаний, предприятий.Внутренняя среда организации — это совокупность ее внутренних переменных.Внутренние переменные — это факторы внутреннего строения организации, основная часть которых является результатом управленческих решений менеджмента. К важнейшим переменным внутренней среды любой организации относятся:Рассмотрим подробнее понятие «организационная структура управления».Организационная структура (организационная структура управления) — это совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией (рис. 32.1).Решение о выборе типа и особенностей организационной структуры принимается высшим руководством компании, а ее проектирование базируется на стратегических планах. Однако структура организации может динамически изменяться в зависимости от требований стратегических целей компании, а также тактики, избранной для достижения этих целей.Процесс построения ОСУ называется организационным проектированием, он состоит из следующих этапов:Одним из важнейших параметров ОСУ является сфера контроля (иначе охват контролем или масштаб управления).Сфера контроля — это число лиц, подчиненных одному руководителю на каждом уровне управления.Другой важнейший параметр — количество уровней иерархии (уровней управления) в ОСУ предприятия. Различные сочетания этих двух параметров дают различные типы ОСУ.На рис. 32.2 показаны:Какими достоинствами и недостатками обладает каждая из двух представленных на рис. 32.2 организационных структур?Рассмотрим многоуровневую ОСУ (см. рис. 32.2, «а»). Наличие здесь узкой сферы контроля (малого масштаба управления) облегчает работу руководителя на каждом уровне иерархии, однако при этом каждый руководитель должен являться разностороннее подготовленным специалистом, т.к. ему приходится отвечать сразу за несколько направлений деятельности. Предположим, что органиграмма (рис. 32.2, «а») описывает структуру производственного предприятия, возглавляемого генеральным директором (верхний уровень). Тогда двум его заместителям — директорам по направлениям деятельности — приходится отвечать за такие направления, как маркетинг, исследования и разработки, закупки сырья, производство и сбыт продукции.Кроме того, существенным недостатком многоуровневой ОСУ является большое время прохождения информации от высшего уровня к низшему и обратно. При этом существует вероятность искажения и потери информации.Говорят гуру...Каждый раз, когда информация проходит очередной организационный уровень, от нее остается только 60%. И потери быстро нарастают, особенно в иерархичных компаниях с большим количеством организационных уровней.К. Нордстрем, Й. РиддерстралеРассмотрим «плоскую» ОСУ (см. рис. 32.2, «б»). Очевидно, что проблемы и достоинства ОСУ в этом случае меняются местами. Широкая сфера контроля усложняет работу руководителя, при этом большое количество менеджеров на каждом уровне позволяет сделать работу более специализированной. Малое количество уровней уменьшает время прохождения и процент потерь информации. Однако управление такими организациями требует привлечения иных принципов, отличающихся от принципов управления многоуровневыми структурами.На рис. 32.3 показана диаграмма, демонстрирующая распределение организационных структур российских компаний по количеству уровней иерархии.Одним из важнейших элементов внутренней среды организации является ее организационная культура — система общепринятых в организации ценностей, традиций, стандартов поведения и форм отношений, которые отличают данную организацию от других.К основным составляющим организационной культуры относят: Видеолекция «Внутренняя среда организации»: