42.
Двухфакторная теория Ф. Герцберга
Американский психолог Фредерик Герцберг (Frederick Irving Herzberg) (рис. 42.1) в конце 1950-х гг. разработал теорию мотивации, в которой выделил две группы потребностей (факторов), влияющих на мотивацию человека: гигиенические факторы и мотивирующие факторы — мотиваторы (табл. 42.1).

Таблица 42.1

Гигиенические факторы и мотиваторы по Ф. Герцбергу

Гигиенические факторы

Мотиваторы

Административная политика компании
Условия труда
Зарплата
Межличностные отношения с начальниками
Степень контроля

Достижения
Повышение по службе
Признание заслуг
Ответственность
Возможности для роста

Согласно двухфакторной теории Герцбера, отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворенности человека своей работой. Однако их наличие в полном объеме не мотивирует человека к нужным действиям. В отличие от гигиенических факторов, недостаток мотиваторов не снижает удовлетворенность людей своей работой, однако их наличие вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности работы (рис. 42.2).Рост удовлетворенности осуществляется под влиянием мотиваторов, а снижение неудовлетворенности — под влиянием гигиенических факторов.Первостепенное внимание должно уделяться причинам неудовлетворенности человека работой, и только потом, с помощью мотивирующих факторов, необходимо обеспечивать удовлетворенность и мотивацию к эффективному труду. Если менеджер будет делать это с помощью одних лишь гигиенических факторов, то не добьется повышения качества работы своих сотрудников. Видеолекция «Двухфакторная теория Ф. Герцберга»: