1.
Предмет и цели изучения дисциплины организационное поведение
Что изучает организационное поведение?Дисциплина, которую в западном менеджменте принято называть «Организационное поведение», изучает различные аспекты поведения индивидов, групп индивидов и организации, которые влияют на достижение организацией своих целей.Фактически появление этой дисциплины было вызвано желанием многих руководителей и менеджеров понимать причины поведения сотрудников и уметь управлять им.В основе исходных представлений о поведении индивидов, которые использовались при построении этой дисциплины, находилась схема поведения, пришедшая из бихевиоризма. Согласно ей любой человеческий поступок является ответом (реакцией) на стимулы, поступающие из внешней среды. Предполагалось, что получать выгодное для руководителя или организации поведение сотрудника можно посредством правильного стимулирования его активности. Очень грубо можно сказать, что изначально организационное поведение и пыталось выяснить, какие конкретные стимулы будут вызывать требуемые со стороны руководителя реакции работника.Цели изучения организационного поведенияОрганизационное поведение ставит перед собой следующие цели.
  1. Описание закономерностей поведения индивидов в различных производственных ситуациях.
  2. Объяснение причин поведения индивидов в определенном производственном и межличностном контексте.
  3. Предсказание поведения индивидов в определенных ситуациях.
  4. Управление поведением индивидов, поиск наиболее оптимального способа воздействия на поведение индивидов, необходимого руководителю и организации.
Исходя из этих целей понятно, что основным «пользователем» дисциплины «Организационное поведение» оказывается руководитель организации или подразделения организации.Уровни организационного поведенияКак правило, в поведении организации выделяют следующие уровни:Каждый из этих уровней имеет свою специфику, поведение на каждом уровне объясняется собственными концепциями, разработаны инструменты управления для каждого из уровней поведения. Однако отличительной чертой дисциплины «Организационное поведение» является утверждение о том, что основой любого из верхних уровней организационного поведения является поведение индивида.Факторы, влияющие на поведение организацииВ теории организационного поведения определена зависимость поведения организации от людей, входящих в нее, от ее организационной структуры, используемых технологий и от внешних условий, в которых организация функционирует.

Факторы

Описание

Люди

В современной экономике люди становятся критическим фактором успеха организации.

Люди оказываются единственным источником организационных инноваций, без которых невозможно выживание в инновационной экономике.

Люди являются единственным источником процесса непрерывного развития организации, без которого организация не в состоянии выжить в постоянно меняющемся окружении.

Уровень профессиональной компетенции, уровень межличностных отношений, уровень услуг, оказываемых сотрудниками организации конечному потребителю, также предопределяет успех организации.

Носителями ключевых компетенций, составляющих основу успеха любой организации, также являются ключевые сотрудники компании.

Лояльность сотрудников компании может повлиять на возможность появления у компании конкурентов, на прямой и косвенный ущерб, который могут наносить сотрудники организации

Организационная структура

Создание формальной системы взаимоотношений в организации — организационной структуры — способствует снятию многочисленных проблем, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия большого количества различных специалистов при создании конечной услуги или продукта компании. Правильная организация взаимодействия позволяет уйти от межличностных конфликтов к гармоничному распределению ответственности за результат, трудовой нагрузки и т.д.

Технологии

Технологии, которые используются в производственном процессе, также оказывают существенное влияние на организационное поведение. Некоторые технологии предполагают исключительную квалификацию работников и высокую производственную культуру (например, в атомной энергетике), другие — высокую проектную культуру и проектную работу (например, в области информационных технологий), а в некоторых организациях большую роль играют гуманитарные технологии — технологии, связанные со взаимодействием с клиентами (например, в области оказания профессиональных услуг)

Внешние условия

Внешняя среда сегодня также оказывает существенное влияние на функционирование и развитие организации. В качестве примера назовем некоторые наиболее актуальные проблемы, существующие сегодня во внешней среде отечественных организаций:

•  катастрофическая нехватка квалифицированных кадров на рынке труда (в первую очередь среди рабочих специальностей);

•  состояние перманентного экономического кризиса в мировой экономике;

•  наследие социалистического прошлого в производственных отношениях и деловой культуре;

•  увеличивающаяся скорость обновления технологий, необходимость осваивать новые технологии и производственные отношения;

•  глобализация рынков — организации вынуждены конкурировать уже не только с местными компаниями, но и с компаниями, которые могут территориально находиться в любом конце мира

Междисциплинарный статус теории организационного поведенияДо появления такой дисциплины, как организационное поведение, для понимания поведения сотрудников использовали психологию. Однако с течением времени стало очевидно, что фактически невозможно понять и научиться системно управлять поведением организации без:Поэтому сегодня мы говорим о том, что организационное поведение является междисциплинарной наукой, использующей концепции и теории самых различных наук.При этом между теоретиками и практиками организационного поведения существует постоянное взаимодействие, которое задает направление дальнейшего развития теории и практики организационного поведения.Ценности и философия организационного поведенияИзначальная прагматическая направленность теории и практики организационного поведения может создавать иллюзию того, что собственники и руководители могут использовать эти знания в ущерб личным интересам работника. Однако для того, чтобы избежать такого пользовательского отношения к работникам (как, впрочем, и к руководителям со стороны работников), в организационном поведении провозглашаются несколько ценностей.Человек
  1. Каждый человек уникален. Для управления каждым конкретным человеком должен существовать индивидуальный подход.
  2. Каждый человек воспринимает действительность по-своему, в соответствии со своим личным опытом, ценностями и т.п. Это значит, что одна и та же ситуация может восприниматься абсолютно по-разному. Менеджер должен уметь учитывать специфику субъективного восприятия реальности в процессе управления сотрудниками.
  3. Каждый человек является не исключительно рабочей силой, способной выполнять конкретную рабочую функцию, он является целостным единством различных качеств, таких как предшествующий опыт, знания, личные отношения, семейные ценности, моральные нормы, психологические особенности, таланты, потребности, стремления и т.п. Не только личность влияет на содержание и качество работы, но и содержание и качество работы влияет на личность.
  4. Любой поступок человека мотивирован. Это значит, что в основе поведения человека находятся определенные потребности, которые человек удовлетворяет наиболее комфортным для него способом. Для того чтобы руководитель мог повлиять на поведение индивида, он в первую очередь должен воздействовать на процесс удовлетворения человеком своих потребностей (человек может выполнить поставленное задание потому, что оно будет способствовать удовлетворению его потребностей или, наоборот, выполнение задания будет способствовать снятию угрозы неудовлетворения потребностей).
  5. Любой человек стремится оправдать ожидания других людей, хорошо выполнять задания и стремится к общему успеху. Руководители должны ориентироваться на эти стремления и не обесценивать их.
  6. Каждый человек является самостоятельной ценностью, гораздо более важной, чем ценность работы, исполняемой человеком в организации. Понимание этого руководителями будет приводить к росту инициативности со стороны рядовых сотрудников, появлению инноваций, повышению эффективности оргструктуры, поскольку источником любого процесса совершенствования является творческая активность человека.
Организация
  1. Любая организация — это социальная система. Это значит, что социальное целое организации больше, чем простая сумма его частей. Элементами этой системы оказываются и отношения между индивидами, и правила поведения (формальные и неформальные), и многое другое. Приступая к совершенствованию организации, следует понимать сложность взаимосвязей различных элементов социальной системы.
  2. Цели организации являются результатом согласования интересов людей, входящих в организацию. Эффективно добиваться своих целей сможет только та организация, которая умеет согласовывать интересы ее участников.
  3. Соблюдение этических принципов в организации приводит к возникновению системы тройного вознаграждения, т.е. достижению целей индивидов, организации и общества.
 Видеолекция «Предмет и цели изучения дисциплины организационное поведение»:
Видео YOUTUBE недоступно!