3.
Индивидуальное поведение в организации
Как воспринимается индивид в организацииСуществует множество факторов, которые влияют на поведение человека в организации. При устройстве на работу как сам кандидат на определенную должность в организации, так и работодатель, оговаривают своего рода контракт относительно взаимных ожиданий. Работодатель ожидает выполнения стандартных функций, решения стандартных задач и, соответственно, поведения сотрудника, соответствующего этим стандартам. В свою очередь сотрудник ожидает получения заслуженного вознаграждения, получения посильных задач, обеспечения всеми необходимыми ресурсами, включая оборудование, обучение, эффективное руководство.Однако не всякий человек в состоянии соблюдать стандарты, тем более не всякий человек оказывается в состоянии найти творческое решение нестандартной задачи в условиях неопределенности.Для того чтобы понимать, что движет человеком при принятии решения и осуществлении действия, необходимо понимать, что влияет на его поведение.Основные понятияПрежде чем приступить к выяснению структуры индивидуального поведения, нам необходимо определить основные понятия, которые используются для описания человеческого поведения.

Индивид

Конкретный человек со всеми его индивидуальными особенностями

Личность

Совокупность социально значимых психических свойств, отношений и действий человека, сложившихся в процессе его развития и определяющих его поведение

Субъект

Источник целесообразной деятельности. Обладатель способностей ставить цели, определять средства достижения целей, планировать и осуществлять действия

Индивидуальность

Совокупность характерных особенностей и свойств, отличающих одного индивида от другого, его неповторимость, уникальность

Факторы, влияющие на поведение индивидаНа поведение человека оказывает влияние множество факторов. Среди основных можно выделить следующие факторы.
  1. Наследственные факторы.

    Физиология высшей нервной деятельности

    Особенности функционирования нервной системы, влияющие на такие характеристики поведения, как эмоции, чувства, подвижность, заторможенность и т.п.

    Анатомо-физиологические особенности

    Физиологические и анатомические особенности, которые влияют на функционирование психики, способность обучаться, выполнять конкретные виды работ (например, особенности слуха, рост, физическая сила или слабость, ограничения подвижности и т.п.)

    Задатки

    Врожденные физиологические особенности, которые усиливают развитие способностей

    Темперамент

    Устойчивая совокупность черт личности, проявляющаяся в поведении человека

  2. Социокультурные факторы.Это факторы, которые влияют на человека со стороны окружающей среды. К ним можно отнести внешние факторы, влияющие на поведение человека, такие как:
    • семья;
    • социальное происхождение;
    • культурное окружение;
    • профессиональный опыт;
    • экономическая ситуация;
    • опыт общения.
  3. Нравственные факторы.Это разделяемые ценности и нормы поведения. В структуре личности они играют основополагающую, ключевую роль, поскольку являются для человека законом, объективными факторами его поведения.Появляются нормы и ценности через социализацию индивида, через освоение культурных образцов и ориентиров.
Формирование структуры поведенияСтруктура личности человека не является застывшей, законченной структурой. Скорее ее можно описать как динамическую систему, которая постоянно меняется под воздействием внутренних и внешних факторов. Очень часто психологи говорят о том, что основная особенность здоровой личности заключается в адаптивном поведении, в поведении, ориентированном на удовлетворение своих потребностей в существующих условиях. Помимо развития физиологических особенностей, у человека к зрелому возрасту развивается способность обучаться новому. Называется этот процесс научением.Бихевиористический подход зафиксировал 3 основных способа научения. В дальнейшем именно эти представления легли в основу многих технологий, методик и инструментов управления персоналом.Итак, эти способы научения следующие.

Условный рефлекс

Изучением условного рефлекса занимался И.П. Павлов. Он выявил (на примере собак), что на один и тот же повторяющийся раздражитель собака в дальнейшем реагировала одинаково. В качестве принципа научения условный рефлекс обозначает, что обучение является процессом установления обратной реакции на конкретные раздражители. Реакции, закрепляемые за определенными раздражителями, в дальнейшем становятся рефлексами. Б.Ф. Скиннер выделял автоматические и оперантные реакции. Оперантные реакции самопроизвольно вырабатываются организмом (например, когда ребенок начинает ползать). Оперантные реакции можно усилить и ослабить посредством наказания или поощрения

Метод «проб и ошибок»

Этот метод предполагает поиск действий, которые ведут к успеху, и повторение этих действий. Здесь стимулом оказываются сами действия. Связь действия (стимула) с успехом (реакцией) способствует закреплению успешных действий (научения) и селекции неуспешных действий. В некоторых случаях, для того чтобы выделить и найти успешное действие, организму приходится совершать довольно большое количество повторяющихся действий

Инсайт

Под инсайтом понимают интуитивное решение возникающей задачи на основе обработки мозгом всей совокупности предшествующего опыта. Этот способ научения считается самым совершенным

Теория характерных чертТак называются теории, которые пытаются объяснить поведение человека в зависимости от его характерных черт.Существует множество теорий характерных черт. Основная задача у этих теорий состоит в том, чтобы определить набор черт, по которым можно охарактеризовать человека. Как правило, берутся противоположности: медлительный — подвижный, умный — глупый и т.п.Очень часто причины поведения человека определяются тем, какими факторами вызвано это поведение — внутренними или внешними.Исходя из этого выделяют:Внешние и внутренние регуляторы определяют следующие характеристики поведения человека.

Характерность

Если поведение повторяется в различных внешних обстоятельствах, то оно является чертой личности человека. Если поведение меняется в зависимости от внешней ситуации, то оно обусловлено внешними причинами

Согласованность

Если поведение в определенной ситуации является всеобщей стандартной реакцией, то следует говорить о согласованности поведения

Непротиворечивость

Последовательность поведения человека, стабильное или, наоборот, хаотическое отношение к собственному поступку говорит о непротиворечивости (или противоречивости) человека

В большинстве случаев именно по этим группам черт человека оценивается его поведение. Каковы же причины различия человеческих реакций на жизненные и рабочие ситуации? Для ответа на этот вопрос мы обратимся к психологическим механизмам поведения человека. Видеолекция «Индивидуальное поведение в организации»:
Видео YOUTUBE недоступно!