4.
Психология поведения личности в организации
В практике управления организационным поведением используется большое количество психологических знаний. Здесь нет возможности рассматривать все многообразие психологических теорий. Однако мы коснемся концепций, которые самым существенным образом повлияли на развитие инструментов управления организационным поведением.Фундаментальная ошибка атрибуцииАтрибуция — механизм объяснения причин поведения другого человека.Обычно объяснение одним человеком поведения другого человека (атрибуции) проходит следующие этапы:Фундаментальная ошибка атрибуции — это явление, существование которого известно любому менеджеру.Она означает, что люди обычно склонны объяснять поведение и поступки других людей личными особенностями (внутренняя диспозиция), а свое — внешними обстоятельствами (внешняя диспозиция).Л. Росс выделил следующие причины возникновения этого явления.

Ложное согласие

Представление о том, что свое собственное поведение является типичным, а отличающееся поведение — нетипичным, ненормальным

Неравные возможности

Игнорирование особенностей ролевой позиции, которое обуславливает поведение

Игнорирование информационной ценности неслучившегося

Часто для оценки поведения другого человека не используется информация о «неслучившемся», о несделанном, которая должна учитываться при оценке

Большее доверие к фактам, чем к суждениям

Часто при оценке поведения наблюдатели замечают только поведение личности («фигура»), а обстоятельства, контекст ситуации («фон») игнорируются

Легкость построения ложных корреляций

Очень распространенной привычкой человека является произвольное увязывание различных черт личности между собой, которые на самом деле никак не связаны

В зависимости от того, какая интерпретация поведения другого человека используется в большей степени (внешняя, ситуативная — «внешний локус контроля» или внутренняя, личностная — «внутренний локус контроля»), людей можно разделить на экстерналов (больше поддаются внешнему локусу контроля) и интерналов (внутренний локус контроля).Черты личностиВ психологии существует большое количество типологий личности. И в теории личности эти типологии продолжают создаваться. В практике HR-подразделений используется большое количество самых разнообразных личностных тестов и опросников. Кроме этого, существует большое количество организаций, которые профессионально занимаются разработкой этих опросников, и в своей работе они используют новейшие психологические концепции и разработки.Тем не менее, мы рассмотрим одну, но, вероятно, самую используемую сегодня концепцию типологии личности, которая называется сегодня именами ее создателей — И. Майерс и К. Бриггс.В основе деления людей на различные группы в этой типологии лежат:И. Майерс и К. Бриггс использовали идеи К. Юнга для решения проблемы трудоустройства солдат, демобилизованных из армии. Главная идея состояла в том, чтобы определить, как связаны между собой содержание конкретной работы и наклонности человека.Итогом работы стал легендарный Индикатор типов Майерс-Бриггс (Myers-Briggs Type Indicator — MBTI).MBTI выявляет следующее.

Черты личности

Шкала

Способы пополнения запаса энергии и сосредоточения внимания

Экстраверсия ( E)  — Интроверсия (I)

Способы сбора информации

Сенсорность (S) — Интуиция (N)

Способы принятия решения

Мышление (T) — Чувствование (F)

Способы организации взаимодействия с внешним миром

Решение (J)  — Восприятие (P)

Таким образом, всего существует 16 типов личности, в зависимости от комбинации черт, указанных на шкалах.Для каждой типологии существуют свои рекомендации по управлению или типу занятия. Для примера приведем рекомендации по профессиональному профилю для каждого из 16 типов.

Тип личности

Рекомендуемые профессии

ISTJ

Администраторы и менеджеры, дантисты, полицейские и следователи, ревизоры и фининспектора, военные

ISFJ

Санитары, заведующие канцеляриями, воспитатели, библиотекари, санитарные врачи

INFJ

Консультанты по вопросам образования, духовные лица, врачи, специалисты по средствам массовой информации, учителя

INTJ

Адвокаты, ученые, специалисты по компьютерным системам, инженеры-химики, преподаватели университетов

ISFR

Фермеры, механики и ремонтники, электрики, инженеры

ISFP

Кладовщики и служащие фондов, санитары, ассистенты дантистов, бухгалтеры, механики и ремонтники

INFP

Психологи и психиатры, писатели, художники и редакторы, учителя, воспитатели, музыканты и композиторы

INTP

Писатели, художники и конферансье, программисты, ученые (общественные науки), адвокаты

ESTR

Специалисты по маркетингу, полицейские и следователи, менеджеры и администраторы, продавцы, ревизоры

ESFP

Работники детских учреждений, регистраторы, продавцы, служащие духовных учреждений, учителя

ENFP

Адвокаты по реабилитации, учителя, писатели, художники, психологи, духовные лица

ENTP

Фотографы, специалисты по маркетингу, продавцы, журналисты, специалисты по компьютерным системам

ESTJ

Учителя, школьные администраторы, хирурги, управляющие на стройках и фабриках, адвокаты

ESFJ

Медицинские сестры, духовенство, санитары, специалисты по домоводству, парикмахеры и косметологи

ENFJ

Духовенство, учителя, артисты и конферансье, писатели и художники, консультанты

ENTJ

Адвокаты, менеджеры, брокеры, администраторы (компьютерные системы и образование), ученые

Теории личности
  1. Психоаналитиическая теория личности.Психоаналитическая теория личности, которую разрабатывал З. Фрейд со своими учениками и последователями, предложила свое видение механизмов, детерминирующих поведение личности, и объяснила ее исходя из, во-первых, структуры личности и, во-вторых, ее генезиса.Люди обычно склонны объяснять поведение и поступки других людей личными особенностями (внутренняя диспозиция), а свое — внешними обстоятельствами (внешняя диспозиция).Динамическая структура личности состоит по З. Фрейду из 3 структурных уровней.

    «Оно»

    Это бессознательные стремления человека к получению удовольствия. Изначально Фрейд предполагал, что содержанием бессознательных влечений являются сексуальные влечения в первую очередь. Позже он добавил к сексуальным влечениям влечение к агрессии. Основной принцип «Оно» состоит в том, чтобы немедленно удовлетворить свои желания

    «Я»

    Это сознательная часть личности. Она ищет способы удовлетворить бессознательные желания, согласуясь с реальной ситуацией

    «Сверх-Я»

    Это совокупность моральных принципов, которые указывают на допустимость/недопустимость определенного поведения человека

    Личность человека формируется в результате длительного процесса развития, у которого есть свои этапы. В зависимости от того, как ребенок пройдет эти этапы, будет формироваться поведение его в зрелом возрасте.Рассмотрим этапы становления личности.

    Этап

    Возраст

    Особенности стадии

    Влияние на взрослое поведение

    Оральная стадия

    0—18 месяцев

    Рот является единственным источником удовольствия. Познание мира происходит через рот, когда ребенок все в него тянет. А самым главным объектом, от взаимодействия с которым зависит дальнейшая жизнь ребенка, является грудь матери. Во время кормления грудью ребенок испытывает чувство симбиоза с матерью, чувство защищенности и целостности

    Фрустрации (неудовлетворенные желания), связанные со спецификой отношений матери и ребенка на этой стадии, запреты или правила приводят к формированию таких особенностей поведения как: постоянное чувство одиночества, фиксация на оральном удовольствии в виде курения, чревоугодия, алкоголизма

    Анальная стадия

    18 месяцев — 2,5 года

    Ребенок начинает осознавать и чувствовать удовольствие в области сфинктера во время опорожнения и сдерживания. Ребенок обретает навыки самостоятельности, когда оказывается в состоянии контролировать процесс опорожнения

    Неправильный контроль со стороны родителей на анальной стадии может привести к формированию или чрезмерно упрямого или чрезвычайно стыдливого человека

    Фаллическая стадия

    2,5—6 лет

    Ребенок интересуется вопросами, связанными с половыми отношениями, становится особенно чувствительным к отношениям в семье. Отношения между всеми членами семьи становятся эталоном любых межчеловеческих отношений

    Люди, для которых отношения в семье на этой стадии были небезопасны, будут в дальнейшем испытывать недоверие и опасение перед любыми отношениями

    Взросление

    6 лет — зрелость

    К 6 годам у ребенка формируется глубинный слой личности, после этого возраста он обретает другие навыки, более поверхностные, которые формируют периферийный слой характера

    Психологически зрелую личность характеризуют следующие качества:

    •  автономия — способность свободно поступать с учетом внешних обстоятельств;

    •  способность осознавать реальную ситуацию;

    •  ответственность, способность осознавать последствия собственных поступков;

    •  способность вступать в отношения с другими людьми

  2. Гуманистическая концепция личности Малоу и РоджерсаЕже одной из самых основных концепций человеческого поведения является гуманистическая концепция личности Карла Роджерса. Сегодня она является одной из самых популярных.В гуманистической психологии основополагающим мотивом, в отличие от психоанализа, считается стремление к самоактуализации.Самоактуализация человека — это стремление к наиболее полному выявлению и развитию своих личностных возможностей.Возможность самоактуализации зависит от социальных условий и от ценностей, которые позволяют человеку устанавливать положительные связи с другими людьми.Условно структура личности по К. Роджерсу формируется под влиянием следующих факторов.

    Реальное Я

    Система представлений человека о самом себе, возникающая в результате опыта, который формируется в общении с другими людьми

    Идеальное Я

    Идеальный образ себя, к которому человек стремится приблизиться

    Ожидания общества

    В структуре личности человека существует потребность в самоуважении, которую можно удовлетворить только подтверждая его уважением со стороны других людей. Поэтому реальное отношение других людей к личности влияет на его принятие самого себя (или частей своей личности, например, своих чувств и потребностей). Негативное отношение окружающих будет влиять на непринятие личностью отдельных частей самих себя, принятие и поддержка человека со стороны окружающих будет приводить к раскрытию потенциала человека

    Механизм функционирования личности в гуманистической психологии можно описать следующим образом: человеческое «реальное Я», формируемое под воздействием окружающих, которое личность пытается сблизить с его «идеальным Я». Здоровый процесс развития личности приводит к сближению «идеального Я» с «реальным Я», нездоровый, наоборот, отдаляет. Типичным примером нездорового процесса развития личности является появление и усиление чувства тревоги.
 Видеолекция «Психология поведения личности в организации»:
Видео YOUTUBE недоступно!