6.
Специфика поведения руководителя
Руководство — это механизм формирования трудового поведения персонала в направлении достижения целей организации. Другими словами, руководство — это достижение цели организации руководителем посредством подчиненных.Наличие авторитета вызывает внутренние противоречия у человека, поскольку оказывается, что авторитетный руководитель, с одной стороны, уверен в своих знаниях и опыте, в своих достоинствах, а с другой стороны, он должен понимать собственные ограничения, а также сомнения скептиков относительно собственной компетенции. Авторитет должен совершать действия, которые не будут подрывать его авторитет, поэтому спутником работы авторитета является беспокойство за устойчивость собственного авторитета.Поведение руководителя отличается от поведения любого другого рядового работника следующими характеристиками.

Зависимость достижения целей руководителя от работы других работников

Основная задача руководства — направлять поведение подчиненных на достижение целей, которые перед ними ставит руководитель, организовывать взаимодействие подчиненных, поскольку сам он не в состоянии справиться со всеми задачами. Это значит, что руководитель имеет определенную зависимость от своих подчиненных

Наличие властных полномочий и различных инструментов влияния на поведение исполнителей

В формальные права руководителя входят различные легитимные инструменты влияния на поведение подчиненных, от наказания до поощрения. Руководитель должен уметь правильно распоряжаться этими инструментами

Высокая степень личной ответственности за получение результата

Руководитель является человеком, который лично отвечает за решение поставленной перед ним задачи. Никакая коллективная ответственность не распространяется на поведение руководителя. Если результат не получен по причине плохой работы подчиненного, ответственность за это в любом случае несет именно руководитель

Высокая степень неопределенности

В большинстве случаев в современной организации руководитель сталкивается с такими проблемами при решении поставленной задачи, которые уникальны и неповторимы. Неопределенность ситуации руководителя связана с большим количеством переменных, которые должен иметь в виду руководитель: характеристики ситуации внутри подразделения, ситуация, складывающаяся во взаимодействии с другими подразделениями, и, наконец, ситуация внешней для организации среды. Это делает работу руководителя высокоинтеллектуальной — он должен обладать аналитическими способностями, обладать развитой интуицией, навыками постановки и решения задач управления

Высокая степень участия в позиционных конфликтах

Под позиционными конфликтами понимаются конфликты, возникающие в результате конфликта интересов различных профессиональных позиций, существующих в организациях. Например, очень распространены конфликты сбытовых и производственных подразделений, когда производственники упрекают сбытовиков за незнание услуг или товаров, производимых ими. В свою очередь сбытовики постоянно упрекают производственников за неповоротливость и нежелание совершенствовать производимые товары в соответствии с требованиями клиентов. Руководитель, как представитель подразделения, вынужден постоянно участвовать в таких конфликтах и защищать интересы своего подразделения

Авторитет руководителяАвторитет руководителя — один из ключевых личностных ресурсов человека, являющегося руководителем, и от этого фактора зависит специфика поведения руководителя.Авторитет характеризуется специфическими ожиданиями, возникающими у окружающих по отношению к авторитету.Для многих людей собственный авторитет в глазах других имеет большую личностную ценность. Наличие авторитета проявляется в различных социальных ритуалах, демонстрируемом отношении, знаках внимания и т.п. В свою очередь существует большое количество различных способов подрывания авторитета (например, информация о неудачах в мероприятиях, которые проводит авторитет, или об успехах его противников).Наличие авторитета вызывает внутренние противоречия у человека, поскольку оказывается, что авторитетный руководитель, с одной стороны, уверен в своих знаниях и опыте, в своих достоинствах, а с другой стороны, он должен понимать собственные ограничения, а также сомнения скептиков относительно собственной компетенции. Авторитет должен совершать действия, которые не будут подрывать его авторитет, поэтому спутником работы авторитета является беспокойство за устойчивость собственного авторитета.В итоге возникающего беспокойства может появиться комплекс «угрожаемого авторитета».Комплекс «угрожаемого авторитета» — это беспокойство руководителя по поводу собственного авторитета, способы борьбы с которым со стороны руководителя могут приводить к ущербу для организации.Признаками комплекса угрожаемого авторитета являются следующие..

Исключение любой информации, способствующей появлению сомнений в авторитете руководителя

Проявляется это в нежелании признавать ответственность за действия, которые привели к провалу или неуспеху, а также преувеличение собственных достижений. Также это проявляется в подборе в свою команду людей, которые никогда не подвергают критике авторитет руководителя, и в избавлении от любых независимо и критически настроенных подчиненных

Избегание ситуаций, в которых могла бы проявиться некомпетентность руководителя

Это может проявляться в нежелании реализовывать рискованные предложения подчиненных, отсутствии публичных обсуждений собственных инициатив и результатов работы, нежелании браться за сложную, но жизненно важную для организации задачу

Как следствие, можно назвать следующие негативные последствия комплекса «угрожаемого авторитета»:Факторы, способствующие появлению комплекса «угрожаемого авторитета»Среди факторов, влияющих на появление этого феномена, можно выделить следующие.

Ситуация фальшивого положения

Ситуация, когда оказывается, что компетентность руководителя ниже, чем у других специалистов, занимающих нижестоящие должности

Реальные неудачи

Негативные ситуации, в которые попадает организация и которые можно связать с некомпетентным руководством

Исключительная сложность ситуации

Ситуация, в которой оказывается компания, превосходят по своей сложности управленческие компетенции руководителя, которые были достаточны для более простых ситуаций, с которыми компания имела дело до сих пор

Соперничество внутри руководства

Ситуация, когда руководителя окружают другие топ-менеджеры, заинтересованные в том, чтобы доказать его некомпетентность

Деятельность серых кардиналов, соперничающих группировок

Ситуация, когда в компании существует несколько соперничающих группировок, заинтересованных в ослаблении влияния руководителя для укрепления своего влияния

Типы руководителейМногочисленные социально-психологические исследования выявили несколько типичных шаблонов поведения руководителя. Каждый из этих типов влияет на эффективность деятельности руководителя.

Отсутствие программ деятельности подчиненных

Это люди, которые случайно стали руководителями. Они слабо понимают, какие задачи и как должны решать они сами и их подчиненные

Имитация бурной деятельности

Руководитель активно занят созданием впечатления, будто он серьезно занят работой. Его активность никак не сказывается на реальных результатах работы подразделения

Общее руководство

Руководитель только дает указания относительно направления деятельности подчиненных, не доходя до конкретных рекомендаций и предложений. Все решения подчиненные должны придумать сами. Эффект достигается тем, что единственным источником поиска и реализации решения является давление на подчиненных

Фрустрационный

Активный и внимательный руководитель, который при встрече с проблемой перестает прилагать усилия к ее решению, «опускает руки», считая, что она нерешаемая

Безуспешный поиск до конца

Негибкий руководитель, который при этом обладает сильным упрямством. Этот руководитель зацикливается на каком-либо решении и упрямо пытается его реализовать, не считаясь с отрицательными последствиями решения и появляющимися признаками отсутствия запланированного результата

Эмпирический

Руководители, которые не способны распознать новые элементы ситуации. Они могут реализовывать только те решения, которые у них уже есть и которые проверены их личным опытом. Нежелание искать новые решения приводит к узкому взгляду на проблему и неэффективному управлению

Эвристический, с недостаточным уровнем организации

Руководители с сильно развитой интуицией быстро находят верное решение, однако не могут организовать работу подчиненных для реализации этого решения

Эвристически-организационный

Самый лучший тип руководителя. Он не только обладает способностью находить оптимальное решение, но также оказывается в состоянии организовать работу подчиненных для точной и результативной его реализации

Типы управленческих решенийРуководитель производит решения, а также обеспечивает реализацию этих решений. В зависимости от специфики поведения руководителя можно выделить следующие типы решений, которые принимают руководители, и определить степень их ценности.

Уравновешенные решения

Решения, которые принимаются с учетом максимального количества факторов. Принятие решения с проверкой гипотез, находящихся в основании решения

Импульсивные решения

Решения, принимаемые руководителем без проверки гипотез, лежащих в его основании. Часто эти решения принимаются под влиянием эмоций

Инертные решения

Решения, которые принимаются крайне медленно и осторожно. Очень часто эти решения оказываются несвоевременными, а эффект от их внедрения   — незаметным. Основная задача руководителя при генерировании таких решений сводится к бесконечным проверкам и перепроверкам базовых гипотез, лежащих в основе решения

Рискованные решения

Решения, принимаемые руководителем на основе «подтасовывания» обстоятельств ситуации в пользу предложенного решения. Руководитель готов потратить много сил на то, чтобы в любом случае оправдать принимаемое решение, он не замечает реальных проблем, которые могут возникнуть в реализации решения

Осторожные решения

Решения, принимаемые при многократной проверке основных гипотез, фактически в специально построенной системе упреждения всех возможных рисков и снятия с себя ответственности за возможные дальнейшие последствия

 Видеолекция «Специфика поведения руководителя»:
Видео YOUTUBE недоступно!