11.
Организация эффективной групповой работы. Командная работа
Группа людей, которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности и взаимоопределяют свою и партнеров принадлежность к данной группе, имеют взаимодополняющие навыки, принимают ответственность за конечные результаты, способны исполнять любые внутригрупповые роли, называется командой (определение И. Саласа, Р. Берда и С. Таненбаума).Фактически командой называется такая группа работников организации, которая является идеалом с точки зрения результативности и эффективности. По каким критериям можно определить эффективные и неэффективные группы работников?Для того чтобы группа сотрудников стала командой, необходимо понимать, по каким признакам следует судить об уровне эффективности команды, а также какими способами следует добиваться повышения эффективности групповой работы и создания команд.Признаки эффективной командыПризнаками эффективной команды являются:Относительно каждого участника группы эффективность командного взаимодействия определяется следующим характеристиками:С другой стороны, неэффективность многих команд можно определить по следующим признакам:Процессы построения командКоманды не всегда появляются сами по себе. В большинстве случаев построением команд необходимо заниматься специально, с привлечением специалистов.Командой называется такая группа работников организации, которая является идеалом с точки зрения результативности и эффективности. Следует уделять особое внимание тому, чтобы внешнее организационное окружение команд было в состоянии поддерживать благоприятные условия для их функционирования.Формирование команд в организациях осуществляется на следующих уровнях.

Индивидуальное консультирование

Психологическое консультирование работников организации по вопросам, связанным с личными проблемами, возникающим при работе в организации

Формирование команды

Создание команды как субъекта масштабных организационных изменений, подбор участников команды, распределение ролей, построение формальных отношений, коррекция неформальных и т.п.

Построение межкомандных взаимодействий

Налаживание отношений между различными командами организации в рамках регулярных или разовых межкомандных проектов

Как правило, если в организации ключевым фактором успеха является функционирование команд, в ней создаются специальные отделы оргконсультирования. Если необходимо осуществить разовые воздействия и коррекцию работы групп, то обращаются к внешним консультантам.Подходы к формированию командДеятельность по построению команд осуществляется в рамках следующих подходов.

Целеполагающий подход

Подход, в рамках которого основополагающим процессом в группе рассматривается способность группы ставить, согласовывать и достигать групповых целей

Межличностный подход

Подход, в рамках которого ключевым фактором успеха группы считаются межличностные отношения. Формирование команды происходит за счет создания атмосферы доверия, взаимоподдержки и коммуникации в группе

Ролевой подход

Подход, в рамках которого считается, что эффективность группы зависит от правильного построения и распределения ролей в группе

Проблемно-ориентированный подход

Подход, в котором в ходе решения групповых задач выявляются и решаются различные проблемы группы, мешающие ей успешно или с повышающейся эффективностью решать задачи

Процесс формирования командПроцесс формирования команд может осуществляться как внутренними специалистами организации, так и приглашенными консультантами.Этот процесс состоит из следующих фаз.

1

Вход в группу

Этап знакомства группы с консультантом. Цель этого этапа — снятие напряжения у членов группы, возникающего из-за непонимания причин прихода консультанта и возможных последствий его работы. Существуют разные варианты знакомства консультанта с группой, однако ключевыми фигурами в этом процессе становятся фигуры самого консультанта и руководителя группы. Основная трудность, которая может возникнуть на этой стадии, — это обнаружение того обстоятельства, что сам руководитель группы является причиной неэффективной работы группы. Опытный консультант понимает это по невербальным сигналам, которые посылают другие участники группы или по особенностям поведения руководителя

2

Диагностика групповых проблем

Вне зависимости от подхода цель этапа диагностики заключается в том, чтобы выявить существующие проблемы группы. Консультант может применять различные методы диагностики, и в зависимости от методов этот этап может длиться различное количество времени и предполагает различное количество встреч консультанта с группой. Пожалуй, одними из самых эффективных методов групповой диагностики являются методы группового обсуждения проблем

3

Подготовка решений и согласование плана совместных действий

На этом этапе группа с помощью консультанта решает, какие шаги следует предпринять для решения выявленных проблем. Исключительную роль в этом процессе играет то, насколько участники группы присвоят себе, персонализируют намеченные для исполнения действия. Сама способность генерировать, согласовывать решения, которая появляется на этом этапе, может сыграть ключевую роль в процессе формирования команды

4

Реализация плана действий

Этот этап, как правило, проходит в форме групповых сессий продолжительностью до 3 дней. На нем участники группы пробуют отработать различные действия, формы взаимодействия, изменение которых было запланировано на предыдущем этапе. На стадии реализации плана действий внимание уделяется следующим вопросам:

•  процессам и процедурам постановки и согласования целей, задач и приоритетов;

•  анализу и специфике распределения задач между участниками группы;

•  оценке групповых норм, особенностей коммуникации, процедур принятия решений;

•  оценке способов взаимодействия участников группы в ходе выполнения задач

5

Оценка результатов

Эта стадия является завершающей. На ней происходит оценка проделанной работы, определяется, достигнуты ли цели, что еще предстоит сделать для улучшения ситуации в команде, какие новые проблемы необходимо решать

Эффективное функционирование команд приводит к значительно более результативному и стабильному поведению команд. Однако следует уделять особое внимание тому, чтобы внешнее организационное окружение команд было в состоянии поддерживать благоприятные условия для функционирования команд. Видеолекция «Организация эффективной групповой работы. Командная работа»:
Видео YOUTUBE недоступно!