20.
Управление стрессом
Стресс, какими бы факторами он ни был вызван, оказывает серьезное влияние на деятельность организации. Поэтому руководители должны вовремя реагировать на состояние сотрудников и принимать меры.Меры по предотвращению или борьбе со стрессом можно условно разделить на:Методы управления стрессом на уровне организацииУправление стрессом на уровне организации — это мероприятия, направленные на помощь сотрудникам в преодолении последствий стресса.Можно выделить следующие методы управления стрессом.

Социальная поддержка

Внедрение практики психологической поддержки сотрудникам, испытывающим стресс, культивирование поддерживающих взаимоотношений. Выделяют следующие способы поддержки:

•  поддержка выполнения задачи;

•  информационная поддержка;

•  обратная связь;

•  эмоциональная поддержка

Психологические тренинги

Специализированные тренинги по развитию навыков борьбы со стрессом, снятию психологического напряжения и т.д.

Программы оздоровления

Мероприятия по поддержке здоровья сотрудников: от корпоративных абонементов в спортивные секции, фитнес-клубы до проведения корпоративных спортивных чемпионатов и медицинских страховок

Методики релаксации

Освоение методик релаксации, расслабления, снятия напряжения. Создание в офисе специальных комнат для релаксации

Методики отреагирования

Специальные регулярные мероприятия по снятию напряжения посредством отложенной реакции на стрессогенные ситуации. Например, ежедневные вечерние дискотеки и караоке-вечеринки в подразделениях коммивояжеров

Психологическое консультирование

Введение в компании специальной позиции психолога-консультанта с целью оказания психологической помощи сотрудникам

Психологическое консультирование — это наиболее эффективный способ борьбы со стрессами, поскольку предполагает, что профессиональный психолог сможет правильно определить оптимальные меры по поддержке сотрудников, находящихся в состоянии стресса.Управление стрессом на уровне личности является обязательным для любого руководителя, поскольку работа руководителя всегда связана со стрессом.Условно можно выделить следующие способы снятия стресса при помощи психологического консультирования.

Советы

Консультант дает совет консультируемому о возможных направлениях его действий, способствующих снятию напряжения и выходу из сложившейся ситуации

Подбадривание

Консультант вселяет в консультируемого чувство уверенности в правильности принятого им решения по выходу из проблемной ситуации

Коммуникации

Консультант передает вышестоящему начальству информацию о том влиянии, которое оказывает на нижестоящих сотрудников принятие определенных решений или определенные организационные изменения. Или, с другой стороны, передача нижестоящим сотрудникам мотивов принятия тех или иных стрессогенных решений вышестоящего начальства

Снятие эмоционального напряжения

Ключевой способ снятия психологического напряжения. Снятие эмоционального напряженя происходит, когда консультируемый доверяет консультанту свои переживания и чувства. В итоге происходит снятие психологического напряжения

Прояснение мыслей

Консультант показывает консультируемому, каким образом его эмоции могут влиять на объективное восприятие ситуации. Снятие психологического напряжения позволяет консультируемому более здраво посмотреть на ситуацию и найти наиболее оптимальные способы разрешения проблемной ситуации

Переориентация

Коррекция основных целей и ценностей индивида, осознание им тех внутренних факторов, которые приводят к возникновению стрессовых ситуаций. Осознание позволяет переориентировать направление действий человека в более приемлемую для него сторону

Снятие внутриорганизационных стрессогенных факторов.

Подбор и расстановка сотрудников

Подбор и расстановка сотрудников на работы, по своему содержанию соответствующие склонностям индивида

Постановка конкретных и выполнимых задач

Постановка четких и конкретных задач с точно определенным результатом. Задачи должны находиться в зоне ближайшего развития сотрудника, и их выполнение должно обеспечиваться полноценным набором необходимых ресурсов

Проектирование работ

Коррекция набора рабочих заданий, которые входят в функциональные обязанности сотрудника в соответствии с динамикой его личного развития. Подстраивание функционала под человека

Групповое принятие решений

В сложных ситуациях, когда происходит конфликт интересов, организация мероприятий, в которых все заинтересованные стороны смогут принять согласованное и устаивающее всех решение

Методы управления стрессом на уровне личностиУправление стрессом на уровне личности — это действия, которые самостоятельно предпринимает индивид для снятия психологического напряжения.Управление стрессом на уровне личности — это психологическая гигиена, которая является обязательной для любого руководителя, поскольку работа руководителя всегда связана со стрессом.В методы индивидуального снятия психологического напряжения входят следующие.

Управление временем

Планирование личного времени с учетом приоритетности задач и баланса между деловой и личной жизнью, режима работы и отдыха

Психотерапия

Постоянные консультации со специалистами-психотерапевтами

Поддерживающие диеты

Поддержание организма в работоспособном состоянии за счет использования определенных диет

Физические упражнения

Регулярные физические нагрузки, способствующие снятию напряжения в мышцах, поддержание организма в работоспособном состоянии

Обучение методам борьбы со стрессом

Освоение различных методов борьбы со стрессом — от бодинамики до релаксации

Жизнь современной компании становится все более стрессогенной, и от того, насколько успешно сумеют руководители бороться с этим явлением, зависит долгосрочный успех компании. Видеолекция «Управление стрессом»:
Видео YOUTUBE недоступно!