21.
Поведение организации. Факторы, определяющие развитие организации
Любая организация представляет собой организованную совокупность действий отдельных работников. Собственно, сам процесс организации обеспечивается набором различных инструментов интеграции, упорядочивания и управления групповым поведением индивидов. Поэтому для правильного управления поведением работников следует понимать, как функционирует и развивается сама организация.Что такое организация?Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.Признаки организации.

Цели

Любая организация создается для достижения каких-либо целей. Процесс целеполагания является основополагающим для стратегического управления организации. Он предполагает постановку долгосрочных и краткосрочных целей, каскадирование и декомпозицию целей на подцели конкретных подразделений и сотрудников и т.п. Цели также могут формулироваться в виде глобальных миссий и видений будущего. Все это помогает вовлечь работников организации в достижение совместных целей

Границы

Любая организация отграничивается от своего окружения. Это необходимо и для того, чтобы поддерживать стабильное состояние организации, и для того, чтобы это состояние обеспечивалось необходимыми ресурсами извне, и для того, чтобы контролировать достижение именно своих целей, а не целей других, конкурирующих организаций. Границы организации определяются в том числе и финансовыми (свои счета в банках), и юридическими инструментами, и даже пространственным образом (помещением, занимаемым организацией, или территорией, на которой она располагается)

Саморегуляция

В любой организации существует своя система оценки и решения собственных проблем. При этом проблемами называются препятствия, возникшие на пути к достижению целей организации. Любая организация должна уметь самостоятельно ставить и решать задачи, связанные с достижением целей. Для этого и создается система управления

Элементы и связи между ними

Любая организация, как и любая система, состоит из элементов. Как правило, под элементами современной организации понимают подразделения, выполняющие определенные функции (сбыта, производства, снабжения и т.п.). При этом все элементы организации должны так координировать работу (выстраивать связи), чтобы оптимально обеспечивать реализацию основных функций организации

Организационная культура и набор организационных норм

Под корпоративной культурой здесь мы понимаем набор формализованных или неформализованных правил поведения, определяющих наиболее оптимальное для выживания и развития организации поведение сотрудников. Любая организация должна иметь представление об эталонных формах и способах деятельности, поскольку именно наличие таких эталонов позволяет совершенствовать свою деятельность и адаптировать организацию к постоянно изменяющейся среде

Устойчивость

Любая организация должна обеспечивать собственную устойчивость в постоянно изменяющихся условиях, это одна из основных целей руководства организации

У любой организации существует несколько основополагающих процессов, на которые должны обращать свое внимание руководители. Какие это процессы?

Функционирование

Процессы, связанные с выполнением организацией своих функций — обслуживания клиентов, производства продуктов и т.п.

Воспроизводство

Процессы, связанные с обеспечением организации новыми работниками, технологиями и т.п., одним словом, процессы, связанные с воспроизводством деятельности организации в новых ситуациях

Развитие

Процессы, связанные с адаптацией старых организационных структур к новым, изменяющимся условиям. Внесение изменений в структуру организации

Если не уделять внимание хотя бы одному из этих процессов, то функционирование организации будет поставлено под угрозу.Факторы, влияющие на поведение организацииКакие внешние факторы влияют на поведение организации?Принято делить внешнюю среду организации на генеральную среду и функциональную среду организации.Генеральная среда — это совокупность самых многообразных внешних факторов, которые оказывают косвенное влияние на деятельность организации.Функциональная среда (или среда задач) — это совокупность факторов, которые влияют на большинство повседневных функций организации.Любая организация должна иметь представление об эталонных формах и способах деятельности, поскольку именно наличие таких эталонов позволяет совершенствовать свою деятельность и адаптировать организацию к постоянно изменяющейся среде.Факторы, определяющие генеральную среду.

Международные

К этим факторам относятся различные события в международной среде, которые оказывают влияние на деятельность организации. Это могут быть события, которые определяют поведение поставщиков, конкурентов, клиентов (международные конфликты, кризисы, интеграционные процессы и т.п.). В рамках процессов глобализации международное измерение деятельности организации играет все большую роль

Технологические

К этим факторам относятся различные научные и технологические нововведения, активно влияющие на деятельность организации. Например, развитие информационных технологий не только самым непосредственным образом влияет на внутренние процессы организации, но также и на рынок новых товаров и услуг

Социально-культурные

К этим факторам относятся демографические характеристики, обычаи и ценности страны, где функционирует организация

Экономические

К этим факторам относится экономическая ситуация в стране

Политические и законодательные

К этим факторам относится законодательная и политическая ситуация, влияющая на сложность ведения дел в стране

К факторам, определяющим функциональную среду или среду задач, относятся следующие.

Потребители

Потребители организации — это те люди или организации, которые приобретают товары или услуги организации. Их потребности, предпочтения, лояльность, финансовая состоятельность, одним словом, их потребительское поведение самым активным образом влияет на успех организации

Конкуренты

Организации, которые работают в той же отрасли, предлагающие свои товары и услуги, обладающие схожими потребительскими качествами для тех же групп потребителей, являются конкурентами организации. Их активность на рынках также влияет на деятельность организации

Поставщики

Поставщики обеспечивают организацию материалами или услугами, необходимыми для производства товаров и услуг организации. От деятельности поставщиков и от специфики отношений с ними зависит качество и востребованность конечных товаров и услуг компании

Рынок труда

Рынок труда — это место, где организация может черпать человеческие ресурсы. На работу организации влияют многие факторы, связанные с состоянием рынка труда: наличие на рынке специалистов с соответствующим уровнем квалификации, конкурентоспособность самой организации на рынке труда и т.д.

Вызовы времениСреди самых существенных тенденций, влияющих на все аспекты деятельности организации, сегодня можно выделить следующие явления.

Глобализация

Сегодня функциональная среда переросла масштабы страны, и организация фактически функционирует в глобальном контексте. Отныне поставщики, клиенты и рынки труда не ограничены одной страной, впрочем, как и конкуренция

Информатизация

Развитие информационных технологий резко поменяло структуру экономики, потребности клиентов и инфраструктуру организаций. Теперь уже говорят про информационное общество, т.е. общество, в котором ключевую роль играет оперирование информацией. То же касается организации. Скорость и количество информации, которая используется как при принятии глобальных решений, так и в процессах самого низового уровня, становится все выше, и соответственно возрастают требования к информационным системам организации

Интеллектуализация

В постиндустриальной экономике резко возросла интеллектуальная составляющая продуктов и услуг организаций, поскольку произошел переход от поточного, конвейерного производства материальных товаров к производству услуг. Поэтому возрастают требования к квалификации сотрудников, производящих и оказывающих услуги

Ориентация на инновации

Глобальная конкуренция вынуждает организации ускорять процесс создания новых товаров и услуг, а также увеличивать инновации в производственных процессах в целях сокращения издержек. Фактически единственным конкурентным преимуществом организаций оказывается либо выпуск инновационных товаров с новыми потребительскими качествами быстрее конкурентов, либо выпуск стандартных товаров и услуг, но за меньшую стоимость, что влечет за собой борьбу за сокращение издержек (используя производственные инновации)

 Видеолекция «Поведение организации. Факторы, определяющие развитие организации»:
Видео YOUTUBE недоступно!