35.
Матрица компетенций как инструмент управления профессиональными компетенциями
Инструментом управления профессиональными компетенциями является матрица компетенций.Матрицей в отличие от модели компетенций она называется потому, что в ней гораздо больше разнородных элементов, указывающих на те или иные стороны деятельности специалиста.Функции матрицы профессиональных компетенцийСоздание единой корпоративной модели (матрицы) профессиональных компетенций является ключом к построению эффективной системы управления ключевыми компетенциями компании.Модель профессиональных компетенций позволяет:В зависимости от тех целей, которые компания будет ставить перед системой управления профессиональными компетенциями, форма и содержание модели профессиональных компетенций может быть самого разного содержания.Структура профессиональных компетенцийКлючевыми элементами профессиональной компетенции являются следующие.
  1. Профессиональная задача, функция, при выполнении которой требуется соответствующая компетенция.
  2. Компетенция, требуемая для успешного выполнения функции.
  3. Набор признаков, параметров, проявлений компетенции (индикаторы компетенций).
Элементы профессиональных компетенцийОписание структуры профессиональных компетенций начинается с детального и качественного описания профессиональных задач или действий. Успех всей работы по описанию профессиональных компетенций на 80% зависит от правильности формулировок профессиональных задач. Как только задачи будут правильно сформулированы, то станет гораздо проще описывать остальные элементы модели. Сильно облегчает работу по описанию профессиональных задач указание на параметры оценки эффективности решения этих задач (KPI).Создание единой корпоративной модели (матрицы) профессиональных компетенций является ключом к построению эффективной системы управления ключевыми компетенциями компании. Описание структуры профессиональных компетенций начинается с детального и качественного описания профессиональных задач или действий. Успех всей работы по описанию профессиональных компетенций на 80% зависит от правильности формулировок профессиональных задач.Можно выделить следующие элементы профессиональных компетенций.

Образование

Уровень и профиль образования, указывающий на владение базовыми навыками, необходимыми для решения профессиональных задач. Обычно указывают уровень образования: среднее, среднее специальное, высшее, кандидат наук

Квалификация

Необходимая и официально подтвержденная квалификация, необходимая для успешного решения профессиональных задач

Теоретические знания

Знания конкретных абстрактных теорий, концепций, позволяющих понимать закономерности становления, функционирования и развития предметной области

Прикладные знания

Знания конкретных техник, методик, технологий, методологий, юридических актов и т.п., используемых при осуществлении профессиональной деятельности

Когнитивные умения/навыки

Умения, относящиеся к уровню владения логическим, интуитивным, творческим мышлением

Практические умения/навыки

Набор освоенных действий и приемов, владение инструментами и средствами деятельности

Коммуникативные умения/навыки

Навыки и умения общения, взаимодействия и контроля, позволяющие успешно решать совместные, групповые задачи либо задачи, связанные с взаимодействием с подрядчиками, клиентами или коллегами. В матрице профессиональных компетенций указываются только те коммуникативные навыки, которые являются критичными для выполнения конкретной профессиональной задачи

Самостоятельность и автономия

Требования к самостоятельному или под руководством решению профессиональных задач

Функциональная грамотность

Требования к грамотности человека, без которой он не будет в состоянии успешно выполнять профессиональные задачи, например, компьютерная грамотность (владение конкретными приложениями ПО), знание иностранного языка (на конкретном уровне), грамотная письменная и устная речь, принятие решений, решение проблем

Инновационность и развитие

Требования к способностям решать нестандартные задачи, ориентироваться в новой ситуации, выходить за стандартные шаблоны поведения, смекалка, находчивость, принятие решений и т.п.

Производительность

Способность выполнять профессиональные задачи в соответствии с установленными нормативами затрат времени и других ресурсов

В дальнейшем для конструирования своих локальных моделей компетенций можно пользоваться следующей моделью определения элементов профессиональных компетенций:При выборе параметров (элементов), по которым планируется описывать компетенции, следует учитывать следующие обстоятельства.
  1. Каждый параметр — это не только конкретное описание факторов, которые влияют на успешность выполнения задач, но и индикатор, по которому оценивается уровень компетенции. Это значит, что разработчики матрицы должны иметь методику оценки наличия и развития соответствующего параметра.
  2. Необходимо выбрать только те параметры, которые действительно являются критическими для выполнения профессиональной задачи.
  3. Если наличие одних элементов компетенции подразумевается в других (например, базовые навыки, знания и умения были получены при завершении профессионального образования), то не стоит их указывать.
  4. Если отдельные элементы (например, коммуникативные умения/навыки) уже содержатся в модели корпоративных компетенций, не стоит их включать в модель профессиональных. Еще проще проверить эффективность модели корпоративных компетенций, попытавшись определить, какие общие компетенции необходимы для решения профессиональных задач.
  5. Если некоторые элементы профессиональной компетенции подразумеваются у сотрудников по умолчанию (например, умение писать и читать) не стоит эти параметры включать в матрицу.
  6. Если, наоборот, некоторые навыки, как кажется, должны присутствовать у любого человека на рынке труда, но оказывается, что их нет, необходимо включить их в матрицу (например, знание русского языка для гастарбайтеров или владение Excel).
Приведенный здесь набор элементов профессиональной компетенции является наиболее полным набором факторов, влияющих на успешность выполняемой задачи. На практике же модели профессиональных компетенций имеют гораздо меньший набор элементов. Это обусловлено тем, что создатели этой модели находят наиболее существенные для профессиональной деятельности параметры.Алгоритм работы с квалификациями при помощи матрицыПри разработке корпоративной матрицы профессиональных компетенций следует действовать в следующем порядке.
  1. Записать профессиональную задачу, для решения которой требуются профессиональные компетенции.
  2. Разложить задачу на подзадачи — типичные шаги выполнения. Или типичные задачи, которые следует решать для выполнения подзадачи.
  3. Определить перечень элементов профессиональной компетенции, которые будут описывать все характеристики, которые будут достаточными и необходимыми для успешного выполнения задач.
  4. Провести селекцию элементов компетенции исходя из следующих принципов:
    • наличие методики описания, выявления, оценки и развития данного элемента;
    • критичности для выполнения задачи;
    • уникальности для рынка и для компании.
  5. Критерии уникальности для рынка и критичности для выполнения задачи являются более весомыми, чем остальные критерии, поскольку решать задачи описания, выявления, оценки и развития элементов компетенции можно уже существующими инструментами, которые следует освоить менеджеру по персоналу.
 Видеолекция «Матрица компетенций как инструмент управления профессиональными компетенциями»: