65.
Создание корпоративного университета в компании
Корпоративный университет — это форма обучения персонала, при которой обучение и развитие персонала инициируется и управляется самой компанией, осуществляется внутри компании и, как правило, предполагает использование внутренних ресурсов.Основная цель создания корпоративного университета — осуществление стратегического обучения персонала, т.е. обучения, позволяющего компании решать стратегические задачи и достигать стратегических целей.Корпоративный университет должен влиять на повышение конкурентоспособности корпорации и помогать в реализации ее долгосрочной стратегии. Корпоративный университет строит планы своей работы в соответствии с единой идеологией, вытекающей из базовой стратегии компании, на перспективу.Цели корпоративного университета (КУ)Можно выделить следующие цели КУ:Причины создания КУПричины создания КУ:Эффекты от создания КУ

Увеличение контроля

Единая методология корпоративного процесса развития сотрудников, системная организация процессов обучения позволяют соотносить между собой задачи, которые ставит перед обучением бизнес, цели обучения, средства обучения, используемые ресурсы и полученные результаты, что позволяет увеличить уровень контроля над каждым процессом корпоративного обучения

Увеличение скорости реакции на изменения на рынке

Корпоративная система обучения позволяет быстро генерировать и распространять эффективные решения по всей компании. За счет развития навыков обучения у всех сотрудников компании появляется способность быстро осваивать новые решения, технологии, функции, бизнес-процессы, методики и быстрее перестраивать свою деятельность в новых условиях

Увеличение производительности труда

Почти все учебные программы в КУ направлены на повышение эффективности труда сотрудников — от управляющих компании до рядового работника. В конечном итоге эффективность труда оценивается по параметру производительности труда (прибыль на одного сотрудника компании)

Улучшение психологического климата в организации

Большую роль в деятельности КУ играют тренинги и программы, направленные на командообразование, управление конфликтами и повышение эффективности командного взаимодействия, все это в конечном итоге влияет на создание благоприятного психологического климата в компании

Принципы работы корпоративного университета

Проактивность

Прогресс от выявления существующих проблем с производительностью к проактивному их решению и управлению изменениями. Обучение подчиняется целям бизнеса

Системность

Целостный и последовательный подход к обучению вместо нерегулярных и не связанных между собой учебных мероприятий

Вовлеченность участников обучения

Ответственность за эффективность обучения лежит не только на специалистах по нему, но и на самих обучающихся, их менеджерах, руководстве

Ориентация на результат

Оценка обучения ведется постоянно, с применением всех необходимых для этого технологий

Общедоступность

Поставка обучения организована так, чтобы оно было целевым, своевременным и доступным для всех, кому это необходимо

Коллегиальность

Функционирует единая система обучения, которая при этом побуждает сотрудников к совместной работе

Ориентация на решение бизнес-задач

Ценность обучения для бизнеса демонстрируется на основе комплексной методологии оценивания его эффективности

Существует два базовых подхода к созданию корпоративного университета.

Альянс с учебными заведениями или специализированными сервисными фирмами

Суть корпоративного университета — в создании внутрикорпоративной системы знаний. А для этого учебный процесс должен направляться компанией и в нем должны принимать участие (в качестве преподавателей-тренеров) как можно больше внутренних специалистов. В таком случае внешняя тренинговая компания или другие провайдеры учебных программ нужны для обеспечения компании стандартным набором тренингов для освоения и распространения стандартных компетенций. Выявление, формализация и распространение уникальных компетенций, которыми обладает компания, должно осуществляться силами самой компании

Формирование самостоятельной структуры

Если в компании проходит множество учебных программ для разных категорий сотрудников, если тренинговые и развивающие программы повторяются и носят массовый характер, если доля уникальных учебных программ велика, а связь учебных программ с достижением стратегических целей очевидна, то следует ориентироваться на создание самостоятельной структуры с внутренними тренерами и специалистами по обучению

Функции КУК функциям КУ относятся:Основная цель создания корпоративного университета — осуществление стратегического обучения персонала, т.е. обучения, позволяющего компании решать стратегические задачи и достигать стратегических целей. Корпоративный университет должен влиять на повышение конкурентоспособности корпорации и помогать в реализации ее долгосрочной стратегии.Задачи по созданию КУ

1

Определить цели КУ

КУ, как и всякая оргструктура, создается для достижения конкретных целей. Формулирование целей КУ позволит понять формат основных направлений деятельности КУ.

Обычно этот формат задается следующими формами:

•  обязательное обучение  — обучение, направленное на трансляцию общих и универсальных знаний (техника безопасности, правила поведения в компании, обязательное обучения в соответствии с законодательством, обязательное повышение квалификации);

•  проектное (тактическое) обучение  — обучение, направленное на освоение новых технологий, методик, способов работы, например, освоение новых бизнес-процессов, технологического оборудования и т.п.;

•  развитие компетенций (стратегическое обучение)  — развитие корпоративных и профессиональных компетенций в рамках целевых программ развития.

На этом этапе следует определиться с подходом, который следует выбрать для реализации программ развития (компетентностный подход, целевое развитие персонала и т.д.)

2

Спроектировать организационную модель КУ

Размер компании, ее отраслевая специфика, характер лидерства, профессиональный профиль, тип организационной структуры, возраст влияют на организационную модель, которую следует избрать для КУ. Модель должна ответить на следующие вопросы:

•  распределение функций по управлению развитием между КУ и линейными руководителями;

•  распределение полномочий по обучению между корпоративным центром и региональными филиалами;

•  финансирование отдельных программ обучения и развития;

•  заявочный или инициативный формат запуска корпоративного обучения;

•  юридический статус КУ;

•  допущение возможности КУ зарабатывать деньги на внешнем обучении;

•  место КУ в СУЧР

3

Определение приоритетов в ориентации на целевые группы обучения сотрудников

Поскольку корпоративное обучение в КУ связано с достижением стратегических целей компании, то важнейшей задачей при построении КУ становится определение целевой категории сотрудников:

•  если в компании стратегические цели предполагают изменение всей системы управления, то целевой категорией будут управленцы;

•  если следует изменить корпоративную культуру всего предприятия, то целевой категорией будут все сотрудники компании в целом, основной группой будут управленцы;

•  если основная задача компании — разработка инновационных продуктов, то целевая категория — отделы разработки продуктов;

•  если цель — продвижение новых товаров, то целевая категория — специалисты по маркетингу и продажам и т.п.

Иными словами, в первую очередь учить следует тех, кто приносит бизнесу максимальную пользу и кого сложно найти на рынке труда

4

Определить фокус обучения

Программы обучения бывают двух типов:

•  корректирующие — программы восполняющие недостатки и пробелы в знаниях и навыках персонала;

•  развивающие — это обучение, направленное на формирование компетенций, которых еще не было.

При создании КУ следует понять, на какие программы в первую очередь будет ориентироваться КУ. Поскольку КУ должен выполнять стратегические функции, то в первую очередь КУ должен ориентироваться на развивающие программы

5

Обеспечить гибкость работы КУ

Цели бизнеса могут меняться, поэтому и деятельность КУ, работающего на бизнес, должна иметь возможность менять свое направление. Поэтому работа КУ должна быть мобильной, гибкой и чувствительной к целям бизнеса

6

Варьировать форматы развития

Существует множество форматов обучения и развития персонала, для повышения эффективности работы КУ следует использовать весь арсенал существующих форматов обучения. Выбирать формат развития стоит применительно к задаче конкретного модуля

7

Мотивировать сотрудников применять новые знания и навыки

В отличие от тренинговых компаний, КУ в первую очередь ориентирован не просто на проведение обучения, но само обучение рассматривается в качестве средства изменения деятельности сотрудников. Поэтому КУ отвечает за применение полученных сотрудниками знаний, что напрямую связано с мотивацией к применению знаний. Поэтому единственный для компании способ закрепить достигнутый на обучении эффект — создать систему, которая сама по себе будет провоцировать сотрудников проявлять и применять новые навыки. Для этого в первую очередь необходимы усилия непосредственных руководителей, которые должны мотивировать людей применять полученные знания и сами выступать в роли наставников, а также выстраивание тесной связи системы обучения с регулярной оценкой персонала

 Видеолекция «Создание корпоративного университета в компании»: