во многом определяет стиль управления в организациях. Многие управленческие технологии, пришедшие из стран с другим менталитетом — с Запада или Востока, оказываются неэффективными, потому что не учитывают специфику национального менталитета.Менталитет — устойчивая совокупность психических, интеллектуальных, эмоциональных и культурных особенностей, присущих той или иной этнической группе, нации, народности.Стиль управления и менталитетСтиль управления должен соответствовать сложившемуся менталитету. Современными исследователями был сформулирован закон соответствия менеджмента менталитету.Закон соответствия менеджмента менталитету означает, что определенной ментальности, каждой конкретной черте национального характера, стороне менталитета в целом соответствуют адекватные формы, виды, системы менеджмента.В соответствии с этими законами составляется множество классификаций черт менталитета и соответствующих им способов управления. Одной из причин разработки таких классификаций является попытка найти наиболее эффективные способы управления персоналом в различных региональных подразделениях транснациональных корпораций.Одна из таких классификаций выглядит следующим образом.
№ |
Черты менталитета |
Обусловленные ими особенности управления |
1 |
Индивидуализация сознания, повышенное чувство собственного достоинства |
• ориентация на личность; • оплата по личному вкладу; • личные способности — двигатель карьеры |
2 |
Стремление к обособленности |
• формальные отношения на производстве; • формирование рабочих мест, учитывающее независимость работника; • управленческое решение зависит от чувства собственного достоинства работника |
3 |
Прагматизм |
• целеустремленность руководителей и подчиненных; • выбор главного, основного направления, обеспечивающего достижение цели; • личные взаимоотношения подавляются, когда это мешает достижению поставленной цели |
4 |
Практицизм |
Формирование нестандартной системы управления, приведение ее в соответствие с конкретными целями и заданиями |
5 |
Рационализм |
• главной чертой управления становится выбор оптимального решения; • формирование оптимальной структуры производства; • рациональные отношения в коллективе; • отсутствие излишеств и нагромождений в системе управления |
6 |
Стремление к богатству (алчность) |
• дисциплина и рост в карьере определяется уровнем заработной платы; • управленческие решения основаны на выгоде; • основной мотив управленческих решений — деньги |
7 |
Пунктуальность |
• облегченные формы контроля за рабочим процессом; • скрупулезность в выполнении порученных заданий; • высокий уровень дисциплины; • слаженность систем управления |
8 |
Консерватизм |
• неприемлемость нововведений; • почитание руководителя; • высокое качество; • поддержка существующей организации труда, установившейся производственной структуры |
9 |
Леность |
• в управлении необходим пресс — давление; • низкая производительность труда, в т.ч. и управленческого; • стремление к изменению в производстве, тогда когда это обеспечивает минимум затрат |
10 |
Трудолюбие |
• высокая производительность при всех прочих равных условиях; • отсутствие жестких управленческих решений по отношению к персоналу |
11 |
Аккуратность |
• высокое качество; • высокая культура управления; • выборочные формы контроля; • высокая исполнительность; • управленческая установка на непрерывный рост качества |
12 |
Бережливость |
• максимальная экономия на системе управления; • имеет место установка на экономию ресурсов; • внедрение безотходных технологий |
13 |
Группизм |
• управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия; • коллективная ответственность; • коллективный контроль; • ориентация управления на группу; • оплата труда по показателям работы группы |
14 |
Патернализм |
• неформальные отношения с подчиненными; • продвижение по службе по старшинству и стажу работы; • замедленная оценка работы и служебный рост; • определяющие качества руководителя: быть отцом коллектива, координировать и контролировать деятельность подчиненных |
15 |
Высокая приспособляемость к новизне |
Восприимчивость нововведений, быстрое их внедрение |
16 |
Христианство — протестантское направление |
• альтруизм сочетается со стремлением к деньгам, уважением и поклонением богатству; • в управлении возможно достижение целей любыми средствами |
17 |
Христианство — православное направление |
• стремление к трансцендентному; • осуждение богатств; • пуританство |
18 |
Ислам |
• авторитет руководителя по возрасту; • религия первична, производство вторично; • опора на общину; • дисциплина |
19 |
Синтоизм |
• обостренное чувство экологической безопасности; • использование энергосберегающих и материалосберегающих технологий |
20 |
Буддизм |
• производство — вторичное дело, деньги также, религия, вера — цель жизни; • религиозные ценности определяют поведение на производстве |
Западники |
П.Я. Чаадаев, А.И. Герцен, В.Г. Белинский и др. отрицали самобытную форму мышления русских. По их мнению, необходим переход к западным стандартам и формам мышления. Западничество оказало существенное влияние на российскую ментальность. Особенно сильно это сказалось в среде интеллигенции и предпринимателей, которые восприняли некоторые черты чисто западных умонастроений (стремление к свободе, индивидуализм, прагматизм и т.д.). В настоящее время прозападные настроения имеют в российской среде много убежденных сторонников. Они считают западную ментальность единственно верной, доминирующей и основополагающей при формировании новой системы экономических отношений |
Славянофилы |
А.С. Хомяков, И.В. Киреевский, К.С. Аксаков и др., наоборот, считали, что Россия имеет принципиально отличный от западноевропейского путь развития, собственный образ мышления, основанный на ее самобытности, патриархальности, консерватизме и православии. Основа этой ментальности — общественная форма хозяйствования. Исходя из этого положения, славянофилы считают: «менталитет россиян — главное препятствие американизации России. Любые попытки осуществить перемены в России, если они пренебрегут менталитетом россиян, обречены на неудачу» |
Евразийство |
Представители евразийства считают, что Россия представляет собой причудливое сочетание западничества и славянофильства. Теоретики евразийства не отрицают влияния на русскую ментальность как запада, так и востока. Россия всегда стояла между Европой и Азией. Население, проживающее на территории России, творило и создавало «синтезированную» культуру. От Азии Россия впитала форму группового мышления — группизм, а от Европы — индивидуализм с присущим ему мировоззрением. Группизм и индивидуализм — два фундаментальных качества, составляющие основу русского менталитета. Причем они входят в противоречие между собой в силу полярности их основ |
, его противоречивость, перешли на качественно иной уровень. Наблюдается новая волна роста индивидуализма, с одной стороны, и стирания общинных традиций — с другой. Однако дуализм был и остается главной чертой отечественной ментальности. Это и дает возможность определить его место по отношению к американскому и японскому менталитету. Если считать американский индивидуализм и основанный на нем менеджмент одной крайней точкой, а японский, базирующийся на психологии группизма, другой, то Россия
с ее двойственностью занимает промежуточное между этими двумя точками положение.Из-за особенностей исторического развития в российском менталитете закрепились противоречивые черты: индивидуализм — коллективизм, трудовая мотивация — иждивенчество, догматизм — стремление к новому.Исследователи влияния экономической ментальности как фактора конкурентной среды Л.В. Новокшонова
, М.Ю. Хазан выделили следующие черты российского менталитета и способы использования их в системе управления.
Потенциал ментальных черт |
Ментальные черты |
Управленческие решения |
Сильные черты (конкурентный потенциал) |
Коллективизм, склонность к сопереживанию |
Коллективная ответственность, коллективный контроль, оплата труда по показателям группы |
Индивидуализм |
Оплата по личному вкладу, личные способности — двигатель карьеры |
|
Терпеливость |
Достижение поставленных целей, преодоление препятствий путем упорного труда и креативных решений |
|
Развитая интуиция |
Улавливание колебаний конъюнктуры рынка, гибкость производственных и управленческих решений |
|
Неоднозначные черты (конкурентный потенциал) |
Патернализм, державность |
Сильная государственная поддержка хозяйственных организаций |
Подражательность |
Возможность эффективного использования зарубежного опыта |
|
Мечтательность (устремление к трансцендентному) |
Мягкость в управлении, отсутствие четко сформулированных целей и задач деятельности, но, наряду с этим, креативный подход в решении производственных задач |
|
Слабые черты (антиконкурентный потенциал) |
Недоверие к окружающим (анархизм), преобладание неформальных отношений |
Недоверие к руководству, в производственном процессе на первый план выдвигаются личностные факторы |
Неразвитость правосознания, неуважение к частной собственности (нигилизм) |
Отсутствие моральных ценностей в области правовых отношений и отношений собственности |
|
Склонность к не просчитанным рационально поступкам |
Допущение халатного отношения к должностным обязанностям, детальная непроработанность решений производственных и коммерческих задач |
|
Иждивенчество |
Низкая производительность труда, управление осложняется необходимостью постоянного принуждения |
, Нехамкин А.Н., предложили следующие особенности управления в зависимости от черт менталитета.
№ блока |
Характерные черты менталитета |
Предпосылки использования данных форм менеджмента |
Особенности управления в зависимости от черт менталитета |
Управленческие решения |
1 |
Группизм |
Там, где преобладает коллективизм |
• управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия; • коллективная ответственность; • коллективный контроль; ориентация управления на группу; • оплата труда по показателям работы группы |
Группизм (коллективизм) — индивидуализм предполагает самый широкий спектр используемых приемов и методов управления. В каждом отдельном случае необходимо учитывать их соотношение и в зависимости от этого пытаться определить структуру управленческих решений; сочетание коллективной и индивидуальной ответственности, коллективного и индивидуального контроля, бригадной и индивидуальной оплаты труда и т.д. |
Индивидуализм |
Регионы с более развитой рыночной экономикой |
• Ориентация на личность; • индивидуальный контроль; • оплата по личному вкладу; • личные способности — двигатель карьеры |
||
2 |
Трудолюбие |
Наличие трудолюбивого контингента |
• высокая производительность при всех прочих равных условиях; • отсутствие жестких управленческих решений по отношению к персоналу |
Трудолюбие и леность . С одной стороны, для управления русским человеком нужен «кнут» и «кулак», чтобы работать. С другой — существуют примеры высочайшего трудолюбия. В этом случае наиболее эффективным окажется «пряник». Высокая и соответствующая трудолюбию и таланту оплата труда. Исключительную роль для российского менталитета будет играть внедрение системы оплаты труда «по труду и таланту» |
Леность |
Контингент людей, не желающих работать |
• в управлении необходим пресс — давление; • низкая производительность труда, в т.ч. и управленческого; • стремление к изменению в производстве тогда, когда это обеспечивает минимум затрат |
||
3 |
Преобладание авторитарных форм мышления |
Производственная необходимость |
• авторитарный стиль управления; • строгий контроль; • ограничение самостоятельности |
Авторитарный стиль управления эффективен там и тогда, где сильны традиции авторитаризма, но слаба производственная и технологическая дисциплина. Авторитарный стиль руководства бывает необходим в оборонной промышленности при выполнении срочных и сверхсрочных заказов. В творческих же специальностях скорее подходит анархизм |
Анархизм |
Недоверие к управляющим работникам |
Форма управления без четко выраженной власти, стимулирование развития личностного фактора |
||
4 |
Практицизм |
Наличие практичных работников |
• формирование нестандартной системы управления; • рациональность системы управления; • неформальные отношения между управляющими и работником |
Устремленность к трансцендентности может способствовать генерированию инноваций (новых идей), а практичность — воплощению их на практике. Совмещение этих двух черт в инновационной деятельности позволит добиться выдающихся результатов |
Устремленность к трансцендентному |
Коллективы ученой интеллигенции |
• мягкость (мечтательность) в управлении; • попустительство в отношении работника; • расплывчатость (неопределенность) системы управления |
||
5 |
Стремление к новому |
Коллектив творческих людей |
Предоставление свободы действия творческим личностям, поощрение неординарных поступков |
В России уживаются рядом догматизм и стремление к новому. Аскетизм и безудержное мотовство, огромная набожность и ничем не прикрытый воинствующий атеизм и безбожие. И все это может причудливо сочетаться в одном коллективе в самых различных соотношениях |
Догматизм |
Религиозная среда |
• затрудненное восприятие нового; • отрицание достижений НТП, трудности с их внедрением; • вера в устоявшиеся отношения |
||
6 |
Настойчивость |
Контингент настойчивых людей |
• стремление к достижению цели; • поиск новых путей для достижения поставленной цели |
В формируемой системе управления необходимо учитывать соотношение таких качеств, как настойчивость, стремление к осуществлению цели и имеющуюся расхлябанность, доходящую до своей крайней формы — преступная халатность, взрывы, пожары и т.д., которая должна искореняться специальной системой управленческих мер, использующих как коллективные, так и индивидуалистические меры воздействия экономических и правовых факторов |
Расхлябанность |
Контингент «расхлябанных» людей |
Отсутствие ясных целей, воли и желания их осуществлять |
||
7 |
Атеизм, нигилизм |
Среда неверующих |
Почти полное отсутствие моральных ценностей в формах и методах управления |
Руководители компании для того, чтобы не вызывать скрытого или открытого вредительства, сами должны придерживаться провозглашаемых норм и ценностей, демонстрировать сдержанность и корректность. В свою очередь сотрудники будут охотнее работать в компаниях, которые провозглашают и стремятся достигать общественно значимых целей |
Христианство — православие |
Религиозная среда |
• осуждение богатств; • пуританство; • презрение грязных денег; • учет общественного мнения |
