68.
Трудовая ментальность россиян как важнейший фактор, влияющий на управление персоналом отечественной организации
Национальная ментальность во многом определяет стиль управления в организациях. Многие управленческие технологии, пришедшие из стран с другим менталитетом — с Запада или Востока, оказываются неэффективными, потому что не учитывают специфику национального менталитета.Менталитет — устойчивая совокупность психических, интеллектуальных, эмоциональных и культурных особенностей, присущих той или иной этнической группе, нации, народности.Стиль управления и менталитетСтиль управления должен соответствовать сложившемуся менталитету. Современными исследователями был сформулирован закон соответствия менеджмента менталитету.Закон соответствия менеджмента менталитету означает, что определенной ментальности, каждой конкретной черте национального характера, стороне менталитета в целом соответствуют адекватные формы, виды, системы менеджмента.В соответствии с этими законами составляется множество классификаций черт менталитета и соответствующих им способов управления. Одной из причин разработки таких классификаций является попытка найти наиболее эффективные способы управления персоналом в различных региональных подразделениях транснациональных корпораций.Одна из таких классификаций выглядит следующим образом.

Черты менталитета

Обусловленные ими особенности управления

1

Индивидуализация сознания, повышенное чувство собственного достоинства

•  ориентация на личность;

•  оплата по личному вкладу;

•  личные способности — двигатель карьеры

2

Стремление к обособленности

•  формальные отношения на производстве;

•  формирование рабочих мест, учитывающее независимость работника;

•  управленческое решение зависит от чувства собственного достоинства работника

3

Прагматизм

•  целеустремленность руководителей и подчиненных;

•  выбор главного, основного направления, обеспечивающего достижение цели;

•  личные взаимоотношения подавляются, когда это мешает достижению поставленной цели

4

Практицизм

Формирование нестандартной системы управления, приведение ее в соответствие с конкретными целями и заданиями

5

Рационализм

•  главной чертой управления становится выбор оптимального решения;

•  формирование оптимальной структуры производства;

•  рациональные отношения в коллективе;

•  отсутствие излишеств и нагромождений в системе управления

6

Стремление к богатству (алчность)

•  дисциплина и рост в карьере определяется уровнем заработной платы;

•  управленческие решения основаны на выгоде;

•  основной мотив управленческих решений — деньги

7

Пунктуальность

•  облегченные формы контроля за рабочим процессом;

•  скрупулезность в выполнении порученных заданий;

•  высокий уровень дисциплины;

•  слаженность систем управления

8

Консерватизм

•  неприемлемость нововведений;

•  почитание руководителя;

•  высокое качество;

•  поддержка существующей организации труда, установившейся производственной структуры

9

Леность

•  в управлении необходим пресс — давление;

•  низкая производительность труда, в т.ч. и управленческого;

•  стремление к изменению в производстве, тогда когда это обеспечивает минимум затрат

10

Трудолюбие

•  высокая производительность при всех прочих равных условиях;

•  отсутствие жестких управленческих решений по отношению к персоналу

11

Аккуратность

•  высокое качество;

•  высокая культура управления;

•  выборочные формы контроля;

•  высокая исполнительность;

•  управленческая установка на непрерывный рост качества

12

Бережливость

•  максимальная экономия на системе управления;

•  имеет место установка на экономию ресурсов;

•  внедрение безотходных технологий

13

Группизм

•  управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия;

•  коллективная ответственность;

•  коллективный контроль;

•  ориентация управления на группу;

•  оплата труда по показателям работы группы

14

Патернализм

•  неформальные отношения с подчиненными;

•  продвижение по службе по старшинству и стажу работы;

•  замедленная оценка работы и служебный рост;

•  определяющие качества руководителя: быть отцом коллектива, координировать и контролировать деятельность подчиненных

15

Высокая приспособляемость к новизне

Восприимчивость нововведений, быстрое их внедрение

16

Христианство — протестантское направление

•  альтруизм сочетается со стремлением к деньгам, уважением и поклонением богатству;

•  в управлении возможно достижение целей любыми средствами

17

Христианство — православное направление

•  стремление к трансцендентному;

•  осуждение богатств;

•  пуританство

18

Ислам

•  авторитет руководителя по возрасту;

•  религия первична, производство вторично;

•  опора на общину;

•  дисциплина

19

Синтоизм

•  обостренное чувство экологической безопасности;

•  использование энергосберегающих и материалосберегающих технологий

20

Буддизм

•  производство — вторичное дело, деньги также, религия, вера — цель жизни;

•  религиозные ценности определяют поведение на производстве

Специфика российского менталитетаОсобенностью российского менталитета является то, что он сложился в дореформенный период, а новая, рыночная культура и соответствующая ей система ценностных регуляторов еще полностью не сформировались. Поэтому и по другим историческим и географическим причинам отличительной чертой российского менталитета является его противоречивость. Из-за особенностей исторического развития в нем закрепились противоречивые черты: индивидуализм — коллективизм, трудовая мотивация — иждивенчество, догматизм — стремление к новому.Закон соответствия менеджмента менталитету означает, что определенной ментальности, каждой конкретной черте национального характера, стороне менталитета в целом соответствуют адекватные формы, виды, системы менеджмента. В соответствии с этими законами составляется множество классификаций черт менталитета и соответствующих им способов управления. Одной из причин разработки таких классификаций является попытка найти наиболее эффективные способы управления персоналом в различных региональных подразделениях транснациональных корпораций.Специфика российского менталитета описывалась многими исследователями. Однако исторически сложились следующие подходы к определению специфики российского менталитета.

Западники

П.Я. Чаадаев, А.И. Герцен, В.Г. Белинский и др. отрицали самобытную форму мышления русских. По их мнению, необходим переход к западным стандартам и формам мышления. Западничество оказало существенное влияние на российскую ментальность. Особенно сильно это сказалось в среде интеллигенции и предпринимателей, которые восприняли некоторые черты чисто западных умонастроений (стремление к свободе, индивидуализм, прагматизм и т.д.). В настоящее время прозападные настроения имеют в российской среде много убежденных сторонников. Они считают западную ментальность единственно верной, доминирующей и основополагающей при формировании новой системы экономических отношений

Славянофилы

А.С. Хомяков, И.В. Киреевский, К.С. Аксаков и др., наоборот, считали, что Россия имеет принципиально отличный от западноевропейского путь развития, собственный образ мышления, основанный на ее самобытности, патриархальности, консерватизме и православии. Основа этой ментальности — общественная форма хозяйствования. Исходя из этого положения, славянофилы считают: «менталитет россиян — главное препятствие американизации России. Любые попытки осуществить перемены в России, если они пренебрегут менталитетом россиян, обречены на неудачу»

Евразийство

Представители евразийства считают, что Россия представляет собой причудливое сочетание западничества и славянофильства. Теоретики евразийства не отрицают влияния на русскую ментальность как запада, так и востока. Россия всегда стояла между Европой и Азией. Население, проживающее на территории России, творило и создавало «синтезированную» культуру.

От Азии Россия впитала форму группового мышления — группизм, а от Европы — индивидуализм с присущим ему мировоззрением. Группизм и индивидуализм — два фундаментальных качества, составляющие основу русского менталитета. Причем они входят в противоречие между собой в силу полярности их основ

В настоящее время дуализм русского менталитета, его противоречивость, перешли на качественно иной уровень. Наблюдается новая волна роста индивидуализма, с одной стороны, и стирания общинных традиций — с другой. Однако дуализм был и остается главной чертой отечественной ментальности. Это и дает возможность определить его место по отношению к американскому и японскому менталитету. Если считать американский индивидуализм и основанный на нем менеджмент одной крайней точкой, а японский, базирующийся на психологии группизма, другой, то Россия с ее двойственностью занимает промежуточное между этими двумя точками положение.Из-за особенностей исторического развития в российском менталитете закрепились противоречивые черты: индивидуализм — коллективизм, трудовая мотивация — иждивенчество, догматизм — стремление к новому.Исследователи влияния экономической ментальности как фактора конкурентной среды Л.В. Новокшонова, М.Ю. Хазан выделили следующие черты российского менталитета и способы использования их в системе управления.

Потенциал ментальных черт

Ментальные черты

Управленческие решения

Сильные черты (конкурентный потенциал)

Коллективизм, склонность к сопереживанию

Коллективная ответственность, коллективный контроль, оплата труда по показателям группы

Индивидуализм

Оплата по личному вкладу, личные способности — двигатель карьеры

Терпеливость

Достижение поставленных целей, преодоление препятствий путем упорного труда и креативных решений

Развитая интуиция

Улавливание колебаний конъюнктуры рынка, гибкость производственных и управленческих решений

Неоднозначные черты (конкурентный потенциал)

Патернализм, державность

Сильная государственная поддержка хозяйственных организаций

Подражательность

Возможность эффективного использования зарубежного опыта

Мечтательность (устремление к трансцендентному)

Мягкость в управлении, отсутствие четко сформулированных целей и задач деятельности, но, наряду с этим, креативный подход в решении производственных задач

Слабые черты (антиконкурентный потенциал)

Недоверие к окружающим (анархизм), преобладание неформальных отношений

Недоверие к руководству, в производственном процессе на первый план выдвигаются личностные факторы

Неразвитость правосознания, неуважение к частной собственности (нигилизм)

Отсутствие моральных ценностей в области правовых отношений и отношений собственности

Склонность к не просчитанным рационально поступкам

Допущение халатного отношения к должностным обязанностям, детальная непроработанность решений производственных и коммерческих задач

Иждивенчество

Низкая производительность труда, управление осложняется необходимостью постоянного принуждения

А такие исследователи российского менталитета и его влияния на стиль управления, как Картавый М.А., Нехамкин А.Н., предложили следующие особенности управления в зависимости от черт менталитета.

№ блока

Характерные черты менталитета

Предпосылки использования данных форм менеджмента

Особенности управления в зависимости от черт менталитета

Управленческие решения

1

Группизм

Там, где преобладает коллективизм

•  управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия;

•  коллективная ответственность;

•  коллективный контроль;

ориентация управления на группу;

•  оплата труда по показателям работы группы

Группизм (коллективизм) — индивидуализм предполагает самый широкий спектр используемых приемов и методов управления. В каждом отдельном случае необходимо учитывать их соотношение и в зависимости от этого пытаться определить структуру управленческих решений; сочетание коллективной и индивидуальной ответственности, коллективного и индивидуального контроля, бригадной и индивидуальной оплаты труда и т.д.

Индивидуализм

Регионы с более развитой рыночной экономикой

•  Ориентация на личность;

•  индивидуальный контроль;

•  оплата по личному вкладу;

•  личные способности — двигатель карьеры

2

Трудолюбие

Наличие трудолюбивого контингента

•  высокая производительность при всех прочих равных условиях;

•  отсутствие жестких управленческих решений по отношению к персоналу

Трудолюбие и леность . С одной стороны, для управления русским человеком нужен «кнут» и «кулак», чтобы работать. С другой — существуют примеры высочайшего трудолюбия. В этом случае наиболее эффективным окажется «пряник». Высокая и соответствующая трудолюбию и таланту оплата труда.

Исключительную роль для российского менталитета будет играть внедрение системы оплаты труда «по труду и таланту»

Леность

Контингент людей, не желающих работать

•  в управлении необходим пресс — давление;

•  низкая производительность труда, в т.ч. и управленческого;

•  стремление к изменению в производстве тогда, когда это обеспечивает минимум затрат

3

Преобладание авторитарных форм мышления

Производственная необходимость

•  авторитарный стиль управления;

•  строгий контроль;

•  ограничение самостоятельности

Авторитарный стиль управления эффективен там и тогда, где сильны традиции авторитаризма, но слаба производственная и технологическая дисциплина. Авторитарный стиль руководства бывает необходим в оборонной промышленности при выполнении срочных и сверхсрочных заказов.

В творческих же специальностях скорее подходит анархизм

Анархизм

Недоверие к управляющим работникам

Форма управления без четко выраженной власти, стимулирование развития личностного фактора

4

Практицизм

Наличие практичных работников

•  формирование нестандартной системы управления;

•  рациональность системы управления;

•  неформальные отношения между управляющими и работником

Устремленность к трансцендентности может способствовать генерированию инноваций (новых идей), а практичность — воплощению их на практике. Совмещение этих двух черт в инновационной деятельности позволит добиться выдающихся результатов

Устремленность к трансцендентному

Коллективы ученой интеллигенции

•  мягкость (мечтательность) в управлении;

•  попустительство в отношении работника;

•  расплывчатость (неопределенность) системы управления

5

Стремление к новому

Коллектив творческих людей

Предоставление свободы действия творческим личностям, поощрение неординарных поступков

В России уживаются рядом догматизм и стремление к новому. Аскетизм и безудержное мотовство, огромная набожность и ничем не прикрытый воинствующий атеизм и безбожие. И все это может причудливо сочетаться в одном коллективе в самых различных соотношениях

Догматизм

Религиозная среда

•  затрудненное восприятие нового;

•  отрицание достижений НТП, трудности с их внедрением;

•  вера в устоявшиеся отношения

6

Настойчивость

Контингент настойчивых людей

•  стремление к достижению цели;

•  поиск новых путей для достижения поставленной цели

В формируемой системе управления необходимо учитывать соотношение таких качеств, как настойчивость, стремление к осуществлению цели и имеющуюся расхлябанность, доходящую до своей крайней формы — преступная халатность, взрывы, пожары и т.д., которая должна искореняться специальной системой управленческих мер, использующих как коллективные, так и индивидуалистические меры воздействия экономических и правовых факторов

Расхлябанность

Контингент «расхлябанных» людей

Отсутствие ясных целей, воли и желания их осуществлять

7

Атеизм, нигилизм

Среда неверующих

Почти полное отсутствие моральных ценностей в формах и методах управления

Руководители компании для того, чтобы не вызывать скрытого или открытого вредительства, сами должны придерживаться провозглашаемых норм и ценностей, демонстрировать сдержанность и корректность. В свою очередь сотрудники будут охотнее работать в компаниях, которые провозглашают и стремятся достигать общественно значимых целей

Христианство — православие

Религиозная среда

•  осуждение богатств;

•  пуританство;

•  презрение грязных денег;

•  учет общественного мнения

Для того чтобы работа с людьми в российских компаниях была эффективной, менеджмент должен быть гибким, маневренным, диалектичным и тонким. Видеолекция «Трудовая ментальность россиян как важнейший фактор, влияющий на управление персоналом отечественной организации»: