1.
Содержание и сущность PR
Словосочетание «паблик рилейшнз» переводится как «связи с общественностью». Для понимания значения данного термина важно рассмотреть смысловую нагрузку обоих слов.Общественность представляет собой целевую аудиторию, на которую ориентировано коммуникационное обращение. В качестве общественности могут выступать конкретные категории населения, отдельные группы людей, интерес которых к своей деятельности пытается пробудить компания. Связь с общественностью подразумевает установление долгосрочных доверительных отношений между фирмой и целевой аудиторией.В научных источниках приводится различная трактовка значения термина «паблик рилейшнз». Для сравнения мнений различных авторов на определение PR была составлена таблица 1.1.

Таблица 1.1

Значение термина PR

№ п/п

ФИО автора, название учебного пособия

Определение «паблик рилейшнз»

1

Уэбстер «Международный словарь»

Содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом, посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции

2

Сэм Блэк «Паблик рилейшнз. Что это такое?»

Искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности

3

И.М. Синяева «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности»

Система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами

4

И.В. Алешина «Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров»

Функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия

5

А.Н. Чумиков «Связи с общественностью»

Система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта и с его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта

6

Международный Вебстерский толковый словарь

Наука и искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между личностью, фирмой или учреждением и общественностью

7

Бюллетень «Паблик рилейшнз»

Функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами

Проанализировав трактовки термина «паблик рилейшнз», можно сделать вывод, что существует несколько подходов к определению значения связей с общественностью. PR рассматривается как искусство, как сфера деятельности, как система и как функция управления. Каждая точка зрения отражает сущность паблик рилейшнз.Основной целью PR выступает формирование связей организации с целевой аудиторией. Создание таких связей происходит по общим правилам, особенности которых зависят от следующих факторов.
  1. Цели и задачи формирования связей с общественностью.
  2. Характеристики целевой аудитории (потребители, поставщики, инвесторы, персонал и т.д.).
  3. Временной интервал коммуникационных обращений.
  4. Характер инструментов и стратегий PR.
Развитие рыночной экономики требует постоянного совершенствования механизма создания связей с общественностью. PR-деятельность является важной частью системы управления компании.Паблик рилейшнз решает следующие задачи:Связи с общественностью имеют преимущества и недостатки.К достоинствам паблик рилейшнз можно отнести следующее.
  1. Охват средствами паблик рилейшнз достаточно большого количества потенциальных клиентов, заинтересованных в деятельности компании.
  2. Возможность наладить отношения с потребителями высокого уровня, которые доверяют не рекламе, а тематическим статьям в периодических изданиях.
  3. Исследования и контроль общественного мнения позволяют прогнозировать тенденции развития деятельности компании и рынка в целом.
  4. Создание добропорядочной репутации и положительного имиджа предприятия.
  5. Планирование антикризисных программ, уменьшающих негативные последствия.
  6. Гибкость коммуникационных обращений и практическое отсутствие норм, регулирующих их.
  7. Доверительный характер обращений и отзывов.
  8. Небольшие финансовые вложения.
Однако существуют и недостатки.
  1. Невозможно четко измерить результат, который приносит деятельность паблик рилейшнз.
  2. Процесс движения коммуникационных обращений крайне сложно контролировать.
  3. Для того чтобы запустить коммуникационное обращение в целевую аудиторию, обычно требуется разрешение посторонних лиц.
Немаловажную роль в успехе проводимых PR-кампаний имеет квалификация менеджера по связям с общественностью.Можно выделить следующие основные обязанности специалиста данной области:Деятельность PR-менеджера должна быть направлена на решение конкретных практических задач, постановка которых обосновывается предварительно проведенными исследованиями.Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что паблик рилейшнз является особой сферой деятельности. Связи с общественностью — неотъемлемая часть маркетинговой политики компании, обеспечивающая развитие бизнеса.Видеолекция «Содержание и сущность PR»: