28.
«Черный» PR и управление слухами
«Черный» PR представляет собой деятельность, ориентированную на ухудшение имиджа и образа какого-либо объекта. Данный термин появился в России в конце 80-х — начале 90-х годов. Тогда «черным» PR определялись информационные материалы, распространение которых оплачивалось неофициально.На современном этапе «черный» PR требует значительных финансовых затрат. Поскольку статьи, опубликованные в рамках «черного» PR, зачастую основаны на вымышленных фактах, данный вид деятельности считается методом паблик рилейшнз, противоречащим общепринятым социально-этическим нормам.Задачи, которые преследуют «черные» PR-специалисты, просты. В первую очередь, «черные» PR-технологии направлены на формирование общественного мнения под воздействием ложных фактов и аргументов. Общественности навязывается новая точка зрения, выгодная «черным пиарщикам». В результате этого репутация конкурента существенно подрывается.«Черный» PR можно определить как публичную ложь, выступающую в качестве средства конкурентной борьбы. Обнародование вымышленных фактов происходит только под влиянием собственных корыстных побуждений. Деятельность конкурентов представляется в невыгодном для них ракурсе, в результате чего общественное мнение подвергается манипуляции. Финансирование всех методов и мероприятий «черного» PR скрывается.Другим способом доведения информации до целевой аудитории является распространение слухов. Слухи — элемент устной коммуникации. Потребность в подобной деятельности возникает в условиях нехватки информации.Распространение слухов отличается спонтанностью. Однако лишь на первый взгляд кажется, что слухи не имеют никакого управления. На самом деле процесс подготовки и обнародования слухов зачастую заранее планируется. «Утечка» информации почти всегда предусматривается, чтобы достичь желаемого результата.Для того чтобы лучше понять сущность слухов, необходимо рассмотреть модель управления ими.Источник — первый фактор, определяющий эффективность распространения слухов. От источника зависит, как именно целевая аудитория воспримет ту или иную информацию. Дело в том, что большинство людей с недоверием относится к информационным материалам, опубликованным в коммерческих изданиях. Однако когда информация исходит, к примеру, от близких людей либо от незаинтересованных в коммерческом успехе компании личностей, человек подсознательно считает ее правдоподобной.Можно выделить следующие источники информации, внушающие доверие целевой аудитории.
  1. Случайные встречные, посторонние люди в очереди, попутчики и т.д.
  2. Личные авторитеты — врачи, наставники, тренеры, преподаватели и т.д.
Человек благожелательно настроен по отношению к данным источникам информации, так как считает, что им нет смысла обманывать его.Для распространения слухов важно, чтобы:Эффективность слухов также определяется содержанием информации. Наиболее интересны запретные альтернативные сведения, опровергающие какие-либо общеизвестные факты. Это объясняется желанием выделиться из толпы и владеть какой-либо необычной информацией.Успешный результат слухов также зависит от характера информации. Дискомфортные сведения, вызывающие негативные эмоции, более привлекают внимание целевой аудитории.Завершающим фактором, определяющим судьбу слухов, выступает их «подкормка» всевозможными опровержениями. Слухи вызывают наибольшее доверие, когда их начинают отрицать.Видеолекция «''Черный'' PR и управление слухами»: